Yüksek Yıllık Kullanım Ücreti Ve Bloke Edilen Hisse İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet

TEB’de internet bankacılığı üzerinden açtığım yatırım hesabımda ufak tefek hisse senetlerim bulunuyordu. Bu yıl hisse alım satımı yaparken sattığım hisselerin parasının hesabımda görünmediğini, yeni hisse de alamadığımı fark ettim. Yatırım hesabımda bloke olduğunu görünce bankayı aradım ve yıllık 980 TL “yatırım hesabı kullanma ücreti” yansıtıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 6 ay için 480 TL, diğer 6 ay için de 480 TL olmak üzere toplam 980 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildiği ve şu anda da “90 TL borcunuz var” şeklinde bir uyarı çıktığı söylendi. Ben bu hesabı açarken diğer bankalarda olduğu gibi normal bir yatırım hesabı olduğunu, böyle yüksek bir yıllık kullanım ücreti alınacağını bilmiyordum ve tarafıma bu konuda herhangi bir yazılı bilgilendirme veya sözleşme maddesi özellikle belirtilmedi.

Ayrıca TEB, halka arz katılımlarında da 20 TL katılım ücreti almaya başlamış. Diğer bankalarda böyle bir kesinti ile karşılaşmazken, TEB’in hem yatırım hesabı için yıllık bu kadar yüksek bir ücret alması hem de halka arz için ek ücret talep etmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve mağdur hissettirmiştir. Hisse satışından gelen parama bloke konulması nedeniyle yatırım yapamıyor, hesabımı serbestçe kullanamıyorum.

Bu nedenle, yatırım hesabımdan talep edilen söz konusu yıllık kullanım ücretinin ve yansıtılan borcun iptal edilmesini, mevcut blokemin kaldırılmasını ve hisse alım satımında paramı serbestçe kullanabilmek için hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretler konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini rica ederim.