Yanlış Hesaba Aktarılan 3.300 TL İçin Hızlı Düzeltme Talebi

01.07.2026 tarihinde Türk Ekonomi Bankası ATM’sinden karekod okutarak Denizbank hesabına 3.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde paranın yatmadığını gördüm ve bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Görüşmede özellikle defalarca, paranın bireysel hesabıma aktarılması için kayıt açılmasını talep ettim ve bu hususun altını çizdim. Buna rağmen işlem sonucunda tutarın ticari hesabıma aktarıldığını öğrendim. Şu anda paranın bireysel hesabıma aktarılmasını talep ettiğimde ise, bunu yapamayacaklarını söylüyorlar.

Ticari bildirim hattını aradığımda telefon bankacılığı şifresi girmem isteniyor, böyle bir şifrem olmadığını belirttiğimde ise şubeye yönlendiriliyorum. Bankanın kendi yaptığı hatayı düzeltmek için bile müşteriyi uğraştırması, süreci tamamen benim üzerime yıkması beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda yoruyor.

4002333 numaralı bireysel bildirim kaydım bulunuyor. Hatanın banka kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durumda, yatırdığım 3.300 TL’nin hiçbir ek uğraş ve şube zorunluluğu olmadan, hızlı şekilde bireysel hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.