Vize Başvurusu İçin Gerekli Hesap Dökümü Şubede İmza Yetkilisi Olmadığı Nedeniyle Verilemedi

23 Eylül 2026 günü saat 13.35 civarında vize başvurum için gerekli olan imzalı ve kaşeli hesap dökümünü almak üzere TEB Maltepe e5 şubesine gittim. Ancak hesap dökümünü imzalaması gereken şube müdürü S*** Hanım’ın şubede bulunmadığı gerekçesiyle evrak tarafıma verilemedi.

Vize başvurumun zamanlaması açısından bu belgeyi aynı gün içinde almam gerekiyordu. Bankada imza yetkisine sahip tek bir kişinin bulunması ve onun da şubede olmaması nedeniyle, müşterisine gerekli resmi evrakı sağlayamaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Benim gibi resmi başvuru süreçleri için bu belgelere ihtiyaç duyan müşterilerin mağdur edilmemesi, bu tür durumlarda alternatif imza yetkilisinin işlem yapabilmesi veya sürecin önceden müşteriye açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.