to read complaints and reviews, or file yours.TEB'in Ücretli EFT İşleminde Bilgi Eksikliği ve Ücret İadesi Talebi
TEB bankası Kağıthane şubesinden limitimi 700.000 TL'ye çıkarmak istedim 500.000 üzerine çıkaramayacaklarını söylediler bende kendim gönderdiğimde ücretsiz gönderiyorum marifetli hesaba aktarıp gönderdiğimde. Bankadan form doldurarakta yapabileceğimi söylediler 2 kişi ilgilendi benimle ama işlem bedeli kesileceğini söylemediler ve müşteri hizmetleri de aynı şekilde söylemedi 450.000 TL EFT yaptım. Benden 850 TL işlem ücreti kestiler. Daha para hesabımdayken kontrol ettim yüksek işlem kesileceğini gördüğümde iptal istedim. İşlemin iptalini istedim çünkü bana 850 TL keseceklerini işlem ücreti keseceklerini söylemediler. Şikayetçiyim lütfen ilgilenilsin işlem ücretinin iadesini istiyorum.
Gelişme
TEB Kağıthane şubesinde 06.03.2026 tarihinde limitimi 700.000 TL’ye çıkarmak istedim. Şubedeki görevliler limitimi 500.000 TL’nin üzerine çıkaramayacaklarını, ancak bankadan form doldurarak bu işlemi yapabileceğimi söylediler. İki farklı görevli benimle ilgilendi, süreç boyunca hiçbir şekilde benden işlem ücreti kesileceğinden bahsedilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir işlem ücreti bilgisini açıkça almadım.
Sonrasında şubedeki banka görevlileri üzerinden 450.000 TL EFT işlemi yaptım ve bu işlemden 850 TL işlem ücreti kesildi. Para henüz hesabımdan çıkmadan, işlem detaylarını kontrol ettiğimde yüksek bir işlem ücreti yansıtıldığını gördüm ve hemen iptal talep ettim. Bu kadar yüksek bir ücret kesileceği bana önceden açık ve net biçimde söylenmediği için işlemin iptalini özellikle istedim.
Daha sonra itirazda bulunduğumda ise “siz imza attınız” denilerek talebim reddedildi. İmza atmış olmam, tarafıma açıkça bilgi verilmeyen, bu kadar yüksek tutardaki bir masrafı sonradan öğrenmemi haklı kılmaz. Ben buradaki asıl sorunun, işlem öncesinde şube çalışanları ve müşteri hizmetleri tarafından yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması olduğunu düşünüyorum.
Bilgilendirilmeden kesilen 850 TL işlem ücretinin iadesini talep ediyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
