TEB Mobil Bankacılık Erişimi Açıklamasız Bloklandı Ve Çözüm Bekleniyor

TEB mobil bankacılık uygulamasına bugün girmek istediğimde hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme mesajı veya gerekçe bildirilmeden mobil bankacılık erişimim kapatılmış durumda.

Blokenin nedenini ve nasıl kaldırılacağını öğrenmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından müşterisi olduğum Karabük TEB şubesiyle görüştüm. Ayrıca Ankara Kızılay TEB şubesine giderek blokemin kaldırılması için dilekçe verdim. Buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Görüştüğüm yetkililer net bir açıklama yapamadı, sadece şifremi üst üste yanlış girdiğimi söylediler, ancak bu durumun neden bu kadar uzun süren bir bloka ve şube dilekçesine rağmen çözümsüz kalmasına yol açtığı açıklanmadı.

Hiçbir net gerekçe sunulmadan mobil bankacılık erişimimin engellenmesi, günlük bankacılık işlemlerimi yapmamı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır. TEB’den talebim, mobil bankacılık blokemin ivedilikle kaldırılması ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır.