TEB Check-up Randevum Anlaşmasız Hastane Nedeniyle İptal Edildi, Çözüm Bekliyorum

Şeyhmus

438

TEB ile ilgili daha önceki şikayetim ile ilgili yeni bir gelişme yaşandı. Mevcut poliçemin bana tanıdığı haklardan faydalanmak için ailemin bireyleri için check-up randevusu oluşturdular çok uzun zaman aralıklarında oluşturmalarına rağmen bugün randevu günü randevu saatinde beni arayıp bilgisini verdiğimiz randevusunu oluşturduğumuz hastane ile anlaşmamız yok randevunuz iptal edildi. Size para iadesi yapalım dediler. (cüzi, komik bir rakam telaffuz ettiler.) buradan sayın yetkililere soruyorum. Bu duruma ne demeli, ne yapılacağı belli aslında!
Poliçenin yükümlülüklerini hiçbir şekilde layıkıyla yerine getirememenin sonuçları sizce de malum olandır. Yetkililerden makul, iki tarafında mağdur olmayacağı şekilde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bütünüyle onlardan bağlantımın kesilmesini istiyorum. Çözüm bekliyorum. Sizin aracılığınızla onlardan cevap bekliyorum. İvedi bir şekilde iletişime geçilmesini ve bu durumun sonuca ulaşılmasını talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Şeyhmus

Merhaba Saat 14:45 saatinde sigorta randevu biriminden n... Z hanım aradı. Bir sorun olmuş anlatırsınız yardımcı olmaya çalışayım denildi. Her defasında biriyle muhatap olmuyorum. Olayı sürecin başlangıcından sonuna anlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum beni yoruyor. Bir de yaşadığım olayı önemsiz miş gibi davranmaları çok Ciddiyetsiz bir ve incitici bir durum olduğunu belirtmek istedim. Para iadesi konusunda da kişi başı verdikleri günümüz şartlarında 750 TL cüzi bir meblağ olarak sundular. Lütfen aile bireyleri için oluşturulan diş randevusu taleplerini Check-up taleplerini Optik indirim taleplerini Kendim için Online randevu taleplerini Aylardır niye onaylanmadığını söyler misiniz? Çözüm yok, alaycı ve ciddiyetsiz tutum var.

Şeyhmus

Bugün de sigorta şirketi tarafından arandım. (d... N adında bir bayan personel tarafından) Mersin Özel... Hastanesi'nde ayarlanan abimin (a... K... T) 08.08.2025 tarihindeki randevusu da diğer aile bireylerinin randevusu gibi sigorta şirketinin anlaşması olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. *Tebrikler; Olumsuzluklarınıza, sorumsuzluklarınıza yeni bir boyut kazandırdığınız için, daha ne olabilir dediğimde üstüne dahasını da ekleyerek devam ettiğiniz için sizleri tebrik ediyorum. Beni de olmayan şeylerin olduğuna inandırıp kandırdığınız için sizleri ayrıca tebrik ediyorum. *Başarılarınızın (kötülük noktasında) devamını dilerim.

Şeyhmus

Merhaba sayın şikayetvar.com yetkileri sizler aracılığıyla sorunlarımızı kamuoyuna iletebildiğimiz için haksız hukuksuz olayları dile getirebildiğimiz için sizlere teşekkür ederim. Mevcut bildiğimiz yukarı da belirttiğim mevzu ile ilgili olarak aile bireyleri için aylar önce talep edilen check-up randevusu, diş randevusu, online danışma randevusu ve optik indirim için kafalarına göre;kişilerin bilgisine baş vurulmadan, müsait olup olmadığına bakılmaksızın ayarlanan randevular, yine kendilerince kişilere bilgi verilmeksizin iptal edilmesi durumlarını yaşadık. 15/08/2025 tarihinde yine kafalarına göre kişilerin müsait olmalarına bakılmaksızın, 3 kişi için diş randevusu ayarlamışlar. Bir de hafta sonuna denk getirdikleri için onlara ulaşıp iptal etme şansımız da olmuyor. Sadece telefonuma mesaj attılar. Sigorta şirketi tarafından aranmadık, müsait miyiz sorgulanmadı. Kim bu durumları organize ediyor ise şunu düşünüyorlar; hayat sadece onlara göre devam ediyor, karşı taraf her zaman hazır olacak, onların ne istediği ne zaman istediği önemsizdir düşüncesi ile hareket ediyorlar. Ez cümle; randevuya gidemeyeceğiz buradan sizin aracılığınız ile bildirmek istiyoruz. Ayrıca buradan açık net anlaşılır bir şekilde size şunu söylüyorum sayın sigorta şirketi asıl yetkilileri çalışanlarınızın Sorumsuzluğundan kaynaklı mıdır bilmiyorum ben öyle düşünmek istiyorum. Sizler bu durumdan bir haber değil iseniz kurum prestijinizin yerlerde olduğunu belirtmek istiyorum. Lütfen asıl yetkili biri beni arasın ve bu duruma kümülatif şekilde çözüm üretelim. Şikayet.com teşekkür ederim. 🙏

Şeyhmus

Şu saat itibariyle halen bir çözüm bulmak için iletişime geçen olmadı. Buradan yetkililere sesleniyorum. Çözüm bulacak mısınız? Çözüme yetkili biri var mı?

Şeyhmus

CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı kullanmak zorunda kalıyorum.