to read complaints and reviews, or file yours.TEB ATM’de Param Sıkıştı Müşteri Olmadığım İçin Mağduriyetim Giderilmiyor
İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan TEB ATM’sinden 20/11/2025 tarihinde 2.000 TL işlem yaptığım sırada para sıkışması yaşadım ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen paramı alamadım.
Olayın ardından TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, TEB müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle işlemle ilgili bir kayıt da açamayacaklarını söylediler. Sırf TEB müşterisi olmadığım için bu mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Ben bu ATM’den işlem yaparken mağdur oldum ve 2.000 TL paramı fiilen kaybettim. TEB’in ATM kayıtlarını ve kamera görüntülerini inceleyerek, sıkışan paramın tespit edilmesini ve 2.000 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde Mecidiyeköy İzzetpaşa civarındaki TEB ATM’sinden işlem yaparken ATM yatırdığım 2000 TL’yi yuttu ve tutar hesabıma hiç geçmedi. İşlem sırasında ekranda bir uyarı ya da hata kodu görmedim, ancak para ATM’de kaldı ve işlem tamamlanmadı.
Olay sonrası TEB ile iletişime geçtiğimde, TEB müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacakları söylendi. ATM üzerinden yapılan bir işlemde, para fiziksel olarak cihazda kalmasına rağmen sadece banka müşterisi olmadığım gerekçesiyle destek verilmemesini kabul etmiyorum.
Yatırmaya çalıştığım 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili kamera kayıtlarının ve ATM işlem kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Paramın 5170 ile başlayan 2947 ile biten kartıma iade istiyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Problemim giderilmedi param halen iade edilmedi
