to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
TEB ATM şubesinde yaşadığım bir sorunu bildirmek amacıyla bu mektubu yazmaktayım.
15.04.2024 tarihinde, TEB'in Tekira Alışveriş Merkezi adresindeki TEB00978 ATM numaralı ATM'sini kullanarak 100 Euro tutarında bir para yatırmak istedim. Ancak para yatırma işlemi sırasında ATM parayı geri verirken, ATM'nin para çıkış bölümünde bulunan 100 Euro'luk banknotun bir kısmı yırtıldı. Durumu hemen TEB müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve ATM'nin numarasını ilettim. Müşteri hizmetlerinden, durumu gün içinde inceleyeceklerini ve geri dönüş yapacaklarını belirttiler.
Geri dönüş yapmadıkları için 19.03.2024 tarihinde TEB Çerkezköy şubesine giderek durumu tekrar şikayet ettim. 26.04.2024 tarihinde yani bugün banka şubesine tekrar gittim ve bana, yırtılan parçayı bulamadıkları için paranın iadesi yapılmayacağını belirttiler.
Ben bu durumu kabul etmiyorum çünkü ATM'nin işleyişinden kaynaklanan bir sorun sonucu paranın zarar görmesinden sorumlu olmadığımı düşünüyorum. Yırtılan banknotun zararını tazmin etmek/ değişim yapmak bankanın sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Lütfen durumu yeniden değerlendirerek yırtılan 100 Euro tutarındaki banknotun tarafıma iadesini sağlayınız.
Size verdiğim bilgileri değerlendirmenizi ve olumlu bir dönüş yapmanızı bekliyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ederim.
Saygılarımla.
TEB Tekirdağ Tekira AVM TEB ATM'sinde 15 Nisan 2024 tarihinde 100 euro yatırmak istedim sağlam verdiğim banknotu bana daha sonra yırtılmış olarak geri veren ATM nedeniyle 100 eurom ile TEB banka şubesine paramın değiştirilmesi için başvurdum. Fakat başvurduğumda bunu incelenmesi gerektiği cihazın içindeki parçanın bulunması gerektiği bilgisi verildi. Bir hafta sonra tekrar başvurduğumda paranın değişiminin yapılamayacağı Çünkü yırtılmış parçanın bulunamadığı söylendi. Bu durumda sağlam paramı yırtan ATM nedeniyle mağdurum ve hiçbir şekilde TEB çalışanları yardımcı olmadı. Ben o yırtılmış parçanın bulunup bulunmadığından nasıl emin olabilirim belki birisi gördü önemsemedi. Ben bu durumda TEB Bankası'ndan asla memnun değilim mağdur edildim ve Türkiye'ye döndüğümde en kısa zamanda hesabımı kapatacağımdan ve bu kötü tecrübemi herkese anlatacağımdan emin olabilirsiniz. Herkese ders olması acısından yazıyorum banknotunuzu ATM ye yatırırken dikkatli olun özellikle de TEB ise. Müşterisini böyle mağdur eden bir bankada asla devam etmek istemiyorum.
26.01.2024 tarihinde TEB ATM'sinden kendi hesabıma para yatırdım; fakat ATM arıza yaptı ve ekranlarda 'Paranıza el konuldu' yazdı. Ayrıca ATM devre dışı kaldı, paramı geri vermedi ve hesabıma yatırdığım para geçmedi. Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım, ATM numarasını verdim ve paramın iad...
06.01.2024 tarihinde saat 16:04 civarında, TEB bankasına ait 01811 numaralı ATM'den hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlemi birkaç seferde yapmaya çalışırken, ilk olarak 2000 TL yatırdım ve ardından 'para ekle' seçeneğiyle işlemime devam ettim. Eklediğim yeni tutar sanırım 140...
25 Ekim 2023 tarihinde, saat 18:00-18-10 sularında. İç ve dış hatlar gidiş katında bulunan 8 numaralı alandaki TEB ATM’sine tek banknot olarak 200 Euro yatırmaya çalıştım. Fakat, ATM parayı kabul etmedi geri verirken de sıkıştı. Dolayısıyla para yırtılmasın diye alamadım. Daha sonra ATM işlem süresi...
15 Nisan tarihinde TEB ATM'sine yatırmak istediğim sağlam yüz euro'luk banknotu yırtarak geri verdi. Paranın bir kısmı ATM içinde kaldı ve TEB bankası beni mağdur etti. Paranın iadesi gerçekleştirilmedi. Benden kaynaklanmayan bir durumun nasıl çözüleceğini sorduğumda ise 'İncelenmesi gerekiyor.' gib...
Yorumlar