Ödenen Borçlara Rağmen Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Hesabının Açılmaması

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan kredi kartımın sonu 1857 ile biten kredi kartım ve kredili mevduat hesabım, yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir gecikme, yasal takip, yapılandırma veya ödenmemiş borç bulunmamasına rağmen kullanıma kapalı tutulmaktadır.

Bu süre zarfında kredi kartım en fazla 15 gün, kredili mevduat hesabım ise en fazla 1 ay kadar gecikmeye düşmüş olsa da, sonrasında tüm borçlarımı tamamen ve eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen ilgili ürünlerin hangi gerekçeyle kapalı tutulduğuna dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bankanızla yaptığım görüşmelerde, borçlarımı tamamen ödediğimde kartımın yeniden açılacağı bilgisi verildi; ancak tüm borçlarımı kapatmama rağmen ürünlerim hâlâ kullanıma açılmamıştır. Tarafıma ait finansal yükümlülüklerin tamamı yerine getirilmiş olmasına rağmen, somut bir gerekçe gösterilmeden bankacılık ürünlerimin kapalı tutulması mağduriyet yaratmakta ve bankanızın keyfi bir uygulama içinde olduğu izlenimini doğurmaktadır.

Bu nedenle, kredi kartımın ve kredili mevduat hesabımın neden kullanıma kapalı tutulduğunun tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, varsa yapılan risk değerlendirmesinin hangi kriterlere göre yapıldığının açıklanmasını ve herhangi bir yasal engel bulunmadığından, ilgili ürünlerimin ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.