Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Harcama Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait sonu 9328 ile biten kredi kartıma 11 Temmuz’da Hotel.com üzerinden 72.181,35 TL tutarında bilgim dışında harcama yapıldı. Bu işlemi fark eder etmez hemen bankanın müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve harcama itirazında bulundum. Kartım iptal edildi ve yenisi gönderildi.

Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma sürekli aynı yanıtlar veriliyor. Yazılı ve telefon üzerinden yaptığım başvurulardan tatmin edici bir geri dönüş alamadım. İlgisizlik ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. Sürecin bir an önce hızlandırılmasını ve bu harcamanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.