Kredi Kartı Bonus Ödülünün Haksız Geri Alınması

Bankanıza ait sonu 8842 ile biten Bonus kredi kartımla ilgili olarak; 6 ay boyunca aylık minimum 500 TL harcama taahhüdüme istinaden tarafıma yansıtılan kampanya ödülü, sözümü eksiksiz yerine getirmeme rağmen haksız bir şekilde geri alınmıştır. 1 Haziran 2026 tarihinde yapılan kontrolde, Mayıs 2026 dönemi harcama sözümü başarıyla tamamlamış olmama rağmen 500 TL'lik tutarın kartımdan tahsil edildiğini tespit ettim.

Konuyla ilgili ulaştığım çağrı merkeziniz, haklılığımı kanıtlayan ilgili döneme ait ekstre ve ödeme dekontunu ekte paylaşarak hatanın düzeltilmesi adına yazılı başvuruda bulunmamı talep etmiştir. İlgili dönem içinde 505,37 TL'lik harcamam tamamen gerçekleşmiş, muhasebeleşmiş ve hatta tarafımca ödenmiştir. Buna karşın bankanız tarafından detaylı bir inceleme yapılmamış; bu kesin harcama tutarı dışında kalan, konuyla tamamen alakasız farklı bir iade işlemi gerekçe gösterilerek tarafımdan haksız yere 1500 TL daha harcama yapmam gerektiği iddia edilmiştir.

Dönem içi harcama taahhüdünü yerine getiren bir tüketicinin, alakasız bir iade işlemiyle ilişkilendirilerek mağdur edilmesi bankacılık teamüllerine tamamen aykırıdır. Tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı nitelikteki bu hatalı değerlendirme, yasal haklarımı ihlal etmektedir. Gerçekleşen ve ödenen harcamama istinaden haksız yere geri alınan 500 TL'nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. Ekstre ve ödeme dekontu ekte yer almaktadır.