Kredi Kartı Blokesi Haksız Yere Kaldırılmıyor, Kullanıma Erişemiyorum

Ahmet

1.210

TEB Classic kredi kartımda kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartım eksideydi ve tüm gecikmelerimi kapatıp faizlerimi ödememe rağmen kartı kullandığımda 51 hata kodu alıyorum. Kartıma bloke konulduğunu öğrendim ve bunun yasal olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 gün önce aradığımda, blokenin 24 saat içinde kalkacağı bilgisi verildi; ancak aradan 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen bloke hâlâ kaldırılmadı. Şu anda kredi kartımdaki kullanılabilir limite hiçbir şekilde erişemiyorum.

Zaten maaşımın dörtte biri oranında kesinti yapılıyor, ayrıca vadesiz hesaplarımda da bloke olduğunu ilettim. Buna rağmen kredi kartıma da bloke konulması nedeniyle kartımı maaş hesabı gibi kullanamıyor, limitimi değerlendiremiyorum.

Tüm gecikme ve faiz ödemelerimi yapmış olmama rağmen, TEB Classic kredi kartım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Şubat 15:32

TEB kredi kartıma ait borcumu yaklaşık 4 gün önce tamamen ve fazlasıyla ödememe rağmen, gecikmeden dolayı kredi kartıma konulan blokenin hâlâ kaldırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım açık görünmesine rağmen bu blokeden dolayı kullanamıyorum.

Bu konu hakkında TEB ile üç kez görüştüm. Her seferinde blokenin icra ile ilgili olduğu söylendi ancak ben daha önce de aynı durumu yaşadığımı, bu karttaki blokenin gecikmeden dolayı konulduğunu ve mevcut icra blokesinin vadesiz hesapla ilgili olduğunu, kredi kartı borcumla bir ilgisi bulunmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kredi kartı limitim 15.000 TL ve borcumu fazlasıyla ödedim. Buna rağmen kartımı hâlâ kullanamıyorum. Kredi kartı borcumun tamamen ödendiğinin dikkate alınarak, sadece gecikmeden dolayı kredi kartına konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

15 Şubat 16:46

TEB Classic kredi kartımda kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartım ekside görünüyordu ve tüm gecikmelerimi kapatıp faizlerimi ödememe rağmen kartı kullandığımda 51 hata kodu almaya başladım. Bankayı aradığımda kartıma bloke konulduğunu öğrendim ve bunun yasal olmadığı kanaatindeyim. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 gün önce aradığımda, blokenin 24 saat içinde kalkacağı bilgisi verildi; ancak aradan 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen bloke hâlâ kaldırılmadı ve kredi kartımdaki kullanılabilir limite hiçbir şekilde erişemiyorum.

Zaten maaşımın dörtte biri oranında kesinti yapıldığını, ayrıca vadesiz hesaplarımda da bloke olduğunu müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen kredi kartıma da bloke konulması nedeniyle kartımı adeta maaş hesabı gibi kullanamıyor, limitimi değerlendiremiyorum ve günlük harcamalarımı dahi planlayamıyorum.

Tüm gecikme ve faiz ödemelerimi yapmış olmama rağmen, TEB Classic kredi kartım üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB