İnternet Bağlantısı Sağlanmadığına Rağmen Taahhüt Cezası Kesilmesi

14.05.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet başvurusunda bulundum. Başvurum sonrası tarafıma “hediye uydu” cihazı gönderildi ve 15.05.2026 tarihinde uydu bağlantısı yapıldı, ancak internet bağlantısı hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

Bugün 07.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet bağlantım yapılmamış durumdadır. Gerekçe olarak “adres yanlış” denilmekte, bu nedenle bağlantı sağlanmadığı söylenmektedir. Aynı adreste, Türk Telekom altyapısını kullanan farklı bir firma tarafından aktif olarak internet hizmeti veriliyor olması, aslında altyapı ya da adresle ilgili bir sorun olmadığını açıkça göstermektedir.

Hizmet alamadığım için aboneliğin iptalini talep ettiğimde ise, bana hiçbir internet hizmeti sunulmamış olmasına rağmen “taahhüt cezası” adı altında ücret talep edilmektedir. Vermedikleri hizmet için ceza yansıtılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Tüm telefon görüşmeleri, mesajlar ve yazışmalar tarafımda kayıtlıdır ve gerektiğinde delil olarak sunulacaktır. Haksız yere ücret talep edilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Üyeliğimin, herhangi bir taahhüt ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Üye no: 31732266
Ad Soyad: E*** Y*****
Telefon: 0545********93