to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Onayı Yanıltıcı Ve Bonus Kartıma Yüklenmedi
2025 Ocak ayında TEB Sade Kart’ımla “2.000 TL harcama yaparak 2.000 TL Bonus” kampanyasına hem TEB mobil uygulamasındaki kampanyalar bölümünden katıldım hem de müşteri iletişim hattı üzerinden kampanyaya dahil olduğum yönünde onay aldım. Aynı dönemde, 28 Şubat – 31 Mart tarihleri arasında geçerli olan “2.000 TL harcama yaparak 2.000 TL puan kazan” kampanyası da dahil olmak üzere birden fazla kampanya için bu kartı özellikle tercih ederek aldım. Kampanyalar uygulamada sistem üzerinde aktif görünüyordu ve bu nedenle şartları sağlamak için kartımla harcama yaptım.
4 Şubat’ta kampanyaya başvuru yaptıktan sonra, 25–27 Şubat tarihleri arasında Sade Kart ile parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya dönemi sonunda söz verilen Bonus kartıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın Bonus özellikli olmadığı için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak kartım Bonus özellikli değilse, mobil uygulamadaki kampanyalar bölümünden nasıl kampanya onayı verilip kampanya aktif edilebiliyor, bu çelişkiye dair tarafıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Kampanya onayı verilip harcama yaptırıldıktan sonra “kartınız uygun değil” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Beklentim, söz verilen kampanyalar kapsamında hak ettiğim toplam 2.000 TL Bonus/puan tutarının eksiksiz olarak kartıma yüklenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
