Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

TEB’in faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istedim ancak yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Kampanya ilk açıldığında iki gün boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. 08.09.2026 günü saat yaklaşık 15.00–15.25 arasında tekrar aradım ve uzun uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise hem son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım hem de faizsiz kredi kampanyasının bittiğini o anda öğrendim. Özellikle kampanyadan faydalanmak için müşteri olmak istediğimizi söylemesek bu bilginin tarafımıza verilmeyeceğini fark ettim. Müşteri temsilcisinin azarlayıcı ve kaba tavrı, müşteriye değer verilmediğini açıkça gösterdi.

Ben, kampanya döneminde başvuru yapmaya çalışmış bir müşteri olarak faizsiz kredi kampanyasından söz verildiği şekilde yararlanmak veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Sisteminize girdiğim hiçbir bilginin, bu yaşananlardan sonra, açık rızam olmadan kullanılmasına kesinlikle izin vermiyorum.