Borç Detayları Görünmemesi Ve Açıklama Talebi

TEB mobil bankacılık uygulamasında herhangi bir borç görünmemesi ve yaklaşık 2‑3 ay önce tüm hesaplarımı kapatmama rağmen TEB tahsilat merkezi 0216 969 2008 numaralı telefondan aranarak borcum olduğu söyleniyor. Uygulamada borç detayları yer almadığı için neye ait olduğunu göremiyorum.

TEB tahsilat merkezinden aradığını söyleyen temsilciyle görüştüğümde yalnızca ödeme yapmam gerektiği söylendi; ancak bu ödemenin neye ait olduğu, nereye ve nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ödeme yapmayacağımı belirttim, TEB banka şubesine uğrayın denildi. Ayrıca tarafıma SMS, e‑posta veya yazılı bir bildirim de ulaşmadı.

TEB’den, 250 TL olarak belirtilen bu borcun neye ait olduğunun, hangi işlem veya üründen kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mobil bankacılıkta da borç detaylarının görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.