TCDD yolcu hakları

Yaklaşık 4 yıldır İstanbul Söğütlüçeşme – Konya Selçuklu hattında düzenli olarak seyahat ediyorum. Bu süre boyunca TCDD’...nin seferlerinde ilan edilen varış saatlerine neredeyse hiçbir zaman tam olarak uyulmadığını, sürekli rötar yaşandığını gördüm. Artık bu gecikmeler istisna olmaktan çıkmış, kronik ...

04.07.2026 tarihinde saat 06.54’te İncirliova’dan bindiğim Denizli–Basmane bölgesel treninde ciddi bir gecikme yaşadım. ...Biletimde trenin hareket saati 06.55, varış saati ise 09.11 olarak görünmesine rağmen tren yaklaşık 07.10’da gelebildi. Yol boyunca özellikle Selçuk gibi bazı duraklarda da uzun be...

7 Haziran 2026 tarihinde saat 09.00’da İstanbul’dan Sivas’a yapılan yüksek hızlı tren seferinde ciddi rötarlar yaşadım. ...Söğütlüçeşme–İzmit arasını yaklaşık 2 saatte gitmesi, her durakta artarak devam eden gecikmeler ve özellikle Arifiye istasyonuna kadar olan bölümde sık sık durup beklemeler yolculu...

29.05.2026 tarihinde TCDD ile Konya–İstanbul hattında saat 18.50 tren seferiyle engelli yolcu ve refakatçisi olarak yolc...uluk gerçekleştirdim. Engelli durumum sistemlerinizde kayıtlı olmasına ve tarafımdan engelli raporu ibraz edilmesine rağmen, yalnızca fiziksel olarak engelli kartının yanımda bulun...

TCDD bölgesel trenleriyle Manisa Muradiye’den İzmir Çiğli’ye hastalığım nedeniyle ara ara yolculuk yapıyorum ve engelli ...kimlik kartım bulunuyor. Her yolculuğumda mobil uygulamadan aldığım biletlerin barkodunu perondaki görevlilere okutarak trene biniyorum. 24.04.2026 tarihinde Muradiye’den Çiğli’ye...

17 Nisan 2026 tarihinde saat 09.16 İzmit–Eskişehir gidiş, 21 Nisan 2026 tarihinde ise saat 14.00 civarı Eskişehir–İzmit ...dönüş olmak üzere, TCDD mobil uygulaması üzerinden engelli yolcu hakkımı kullanarak ücretsiz gidiş–dönüş bileti aldım. Ancak rahatsızlığım nedeniyle trene binemedim ve biletlerimi ...

TCDD Adapazarı–Gebze banliyö hattını düzenli olarak kullanan bir yolcu olarak, bu hatta defalarca yaşadığım ve hâlâ deva...m eden ciddi bir sorunu bildirmek istiyorum. 13 Nisan 2026 tarihinde de tekrar yaşadığım bu sorun, yolculuk konforunu ciddi şekilde bozmaktadır. Yolculuklar sırasında vagonlarda b...

01.04.2026 tarihinde Polatlı–Ankara YHT seferi ile ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti ve akabinde kara listeye alınmamı ...TCDD’ye bildirmek istiyorum. Bu hattı her gün işe gidiş–geliş için düzenli olarak kullanan bir yolcuyum. Aynı zamanda engelli bir birey olarak ulaşım planlamalarımı çok daha dikka...

Pazar günü saat 04.30 civarında TCDD’ye ait trenle Şefaatli – Sarıkent hattında seyahat ederken tren görevlisi tarafında...n haksız yere suçlandım. Trenin kapısı kendiliğinden açıldığı halde, görevli memur trenin kapısını benim açtığımı iddia ederek beni suçladı. Oysa tren hareket halindeyken kapıyı aç...

6 Mart 2026 tarihinde saat 16:15 Kütahya – Eskişehir treni için aldığım bilete yaklaşık 1 saat gecikme yaşandı. Yaşanan ...gecikme nedeniyle Kütahya Garı’ndaki bilet alım bölümüne gidip durumu anlatıp başka bilet almak istediğimde, tarafıma kesinti olacağı, bileti açık bilete çeviremeyecekleri söylendi...

TCDD YHT engelli yolcu biletimi kullanırken, bugün tarafıma gelen mesajla “kara listeye” alındığımı ve sebep olarak da a...yda 2 kez trene binmemek gibi bir gerekçe gösterildiğini öğrendim. Ancak engelli biletimi düzenli olarak kullanıp trenlere bindiğim halde, böyle bir uygulamayla karşı karşıya kalma...

14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul–Eskişehir ve devamında Eskişehir–Ankara yüksek hızlı tren yolculuğumu engelli biletiyle... yaptım. Eskişehir’deki aktarma sürem sadece 5 dakikaydı ve bu kısa süre içinde trenler arasında geçiş yapmaya çalıştığım için gidip biletimi ayrıca kontrol ettirme imkanım olmadı....

28 Ocak sabah 07.20 Söğütlüçeşme–Ankara hızlı tren seferi için %49 engelli raporum kapsamında indirimli bilet aldım. Anc...ak gara gittiğimde engelli kartımı bir anlık panik ve kuyruk baskısı nedeniyle bulamadım. Arkada kuyruk oluştuğu ve bekleyen yolcular olduğu için görevlinin yönlendirmesiyle, engel...

24.12.2025 tarihli, saat 11.20’de Ankara’dan Diyarbakır’a hareket etmesi gereken Güney Ekspresi ile yolculuk yapmaktayım.... TCDD’den aldığım Cemre K****** adına düzenlenmiş, S255bilet5 PNR numaralı biletimle çıktığım bu yolculukta, tren daha şimdiden yaklaşık 1,5 saat gecikmiş durumda ve personelin ve...

TCDD’nin engelli yolcu hakları kapsamında yaşadığım hatalı kara liste uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 1...8 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir–İstanbul (Söğütlüçeşme) ve 8 Aralık 2025 tarihinde İstanbul (Söğütlüçeşme)–Eskişehir seferleri için eşimle birlikte engelli indirimi hakkımızı kull...

21 Kasım 2025 Cuma gecesi, İstanbul Bostancı’dan Ankara Gar’a giden Ankara Ekspresi trenine saat 23:06’da bindim. 4 numa...ralı vagonda, 42 numaralı koltukta seyahat ediyordum. PNR numaram S2579XWNV’dir. Ben görme engelli bir bireyim ve sol gözüm protezdir. Yolculuk sırasında, trende görevli TCDD pers...

10 Ekim 2025 Cuma günü, 81459 numaralı Sivas-İstanbul treninde Yozgat’tan İstanbul Söğütlüçeşme’ye seyahat ettim. 7. Vag...ondaki bavul bölümüne bıraktığım büyük boy bavulum, İstanbul’a yaklaşırken almak istediğimde yerinde yoktu. Hemen görevliye başvurdum, birlikte kontrol ettik ve tren tamamen boşald...

01.05.2025'te Ankara'dan Eskişehir'e, oradan da aktarma yaparak yüksek hızlı trenle İstanbul'a geçtim. İstanbul'da 10 gü...n kaldıktan sonra Ankara'ya gitmek için gara geldim. Ankara'ya gitmek istediğimde gişe memuru kara listeye alındığımı söyledi. Çok şaşırdım. Yüzde kırk beş sürekli psikolojik rapor...

21.05.2025 tarihinde ben ve engelli çocuğum İzmir Basmane Garına gittik. Acilen trene binmemiz gerekti ama binemedik. Ne...den bilemediğimiz sorduğumda sadece engelli çocuğumun "Kara Listeye" alındığını öğrendim. Kara Listeye niçin alındığını sorduğumuzda 26.03.2025 tarihindeki iki farklı tren seferine...

Eşim engelli olduğu için TCDD' den ücretsiz bilet almak istiyor fakat hiçbir ihlali olmadığı halde kara listeye alınmış ...ve biletini alamıyor. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz ve hiçbir çözümleri yok. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil bu. Sisteminizdeki problemleri neden bizler ç...

Kanser hastasıyım, İzmir Ege Üniversitesi'ne gidip tedavi oluyorum. 17.04.2025 tarihinde Alaşehir-İzmir trenine e-bilet ...aldım ve trene bindim. İzmir Menemen'de inip yoluma İZBAN ile devam ettim. Telefonuma 6 ay kısıtlandığıma dair bir mesaj geldi. Oysa biletim vardı ve cihazla kontrol edildi. CİMER'...

Engelli kartına ve raporuna sahibim Manisa-İzmir arası sağlık sorunları ile ilgili TCDD trenlerini kullanıyorum. Telefon...uma mesaj geldi. Kara listeye alındınız diye. Bilet ve tren saatlerine özen gösteriyorum, kesinlikle bilet alıp treni kaçırma veya binememe durumu olmadı. Muavin biletimi okumadı m...

TCDD Bilet Uygulamasındaki Adaletsizlik ve Yolcu Mağduriyeti TCDD Taşımacılık a. Ş. Tarafından uygulanan bilet değişikl...ik ve iptal politikaları, biz yolcuları mağdur etmekte ve seyahat planlarımızı olumsuz etkilemektedir. Özellikle açık bilete çevrilen biletlerin tekrar iptal edilememesi, değiştiri...