TCDD yolcu hakları

TCDD’nin engelli yolcu hakları kapsamında yaşadığım hatalı kara liste uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 18 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir–İstanbul (Söğütlüçeşme) ve 8 Aralık 2025 tarihinde İstanbul (Söğütlüçeşme)–Eskişehir seferleri için eşimle birlikte engelli indirimi hakkımızı kull...

21 Kasım 2025 Cuma gecesi, İstanbul Bostancı’dan Ankara Gar’a giden Ankara Ekspresi trenine saat 23:06’da bindim. 4 numaralı vagonda, 42 numaralı koltukta seyahat ediyordum. PNR numaram S2579XWNV’dir. Ben görme engelli bir bireyim ve sol gözüm protezdir. Yolculuk sırasında, trende görevli TCDD pers...

10 Ekim 2025 Cuma günü, 81459 numaralı Sivas-İstanbul treninde Yozgat’tan İstanbul Söğütlüçeşme’ye seyahat ettim. 7. Vagondaki bavul bölümüne bıraktığım büyük boy bavulum, İstanbul’a yaklaşırken almak istediğimde yerinde yoktu. Hemen görevliye başvurdum, birlikte kontrol ettik ve tren tamamen boşald...

3 Ekim Cuma günü 16.35’te, Çiğli-Akhisar arasında 17 Eylül Ekspresi ile yolculuk yaptım. Engelli kimlik kartı sahibi bir yolcuyum (Engelli Kimlik Kartı No: ac966392). O gün görevli personel, biletlerdeki QR kodu kontrol etmek yerine sadece kimlik kontrolü yaptı. Kimliğim kontrol edildiği için bileti...

Devlet kurumu olmasına rağmen, halkına hizmet etmek yerine mağdur eden bir yapı haline gelmiştir. TCDD, verdiği yanlış bilgiler, iletişimdeki yetersizlikleri ve sistematik olarak geç gelen trenleriyle vatandaşın hem zamanını hem de parasını kaybetmesine neden olmaktadır. WhatsApp destek hattında fa...

01.05.2025'te Ankara'dan Eskişehir'e, oradan da aktarma yaparak yüksek hızlı trenle İstanbul'a geçtim. İstanbul'da 10 gün kaldıktan sonra Ankara'ya gitmek için gara geldim. Ankara'ya gitmek istediğimde gişe memuru kara listeye alındığımı söyledi. Çok şaşırdım. Yüzde kırk beş sürekli psikolojik rapor...

21.05.2025 tarihinde ben ve engelli çocuğum İzmir Basmane Garına gittik. Acilen trene binmemiz gerekti ama binemedik. Neden bilemediğimiz sorduğumda sadece engelli çocuğumun "Kara Listeye" alındığını öğrendim. Kara Listeye niçin alındığını sorduğumuzda 26.03.2025 tarihindeki iki farklı tren seferine...

Eşim engelli olduğu için TCDD' den ücretsiz bilet almak istiyor fakat hiçbir ihlali olmadığı halde kara listeye alınmış ve biletini alamıyor. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz ve hiçbir çözümleri yok. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil bu. Sisteminizdeki problemleri neden bizler ç...

Kanser hastasıyım, İzmir Ege Üniversitesi'ne gidip tedavi oluyorum. 17.04.2025 tarihinde Alaşehir-İzmir trenine e-bilet aldım ve trene bindim. İzmir Menemen'de inip yoluma İZBAN ile devam ettim. Telefonuma 6 ay kısıtlandığıma dair bir mesaj geldi. Oysa biletim vardı ve cihazla kontrol edildi. CİMER'...

Engelli kartına ve raporuna sahibim Manisa-İzmir arası sağlık sorunları ile ilgili TCDD trenlerini kullanıyorum. Telefonuma mesaj geldi. Kara listeye alındınız diye. Bilet ve tren saatlerine özen gösteriyorum, kesinlikle bilet alıp treni kaçırma veya binememe durumu olmadı. Muavin biletimi okumadı m...

TCDD Bilet Uygulamasındaki Adaletsizlik ve Yolcu Mağduriyeti TCDD Taşımacılık a. Ş. Tarafından uygulanan bilet değişiklik ve iptal politikaları, biz yolcuları mağdur etmekte ve seyahat planlarımızı olumsuz etkilemektedir. Özellikle açık bilete çevrilen biletlerin tekrar iptal edilememesi, değiştiri...

Konu: TCDD İstanbul-Konya Seferi hakkında Şikayet 23 Mart tarihinde, saat 15:45’te İstanbul-Konya seferini yapan treninize yolcu olarak bindim. Sefer sırasında iftar vaktine denk gelinmesine rağmen, iftar saatinin geldiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, iftar anında su veya hur...

Annem engelli bir birey. Bir süredir trenle Ankara -Karaman arası seferler vasıtasıyla seyahatini gerçekleştiriyor. Fakat TCDD annemin seferlere katılmadığı gerekçesiyle annemi kara listeye almış ve kadıncağız şu an tren seyahati yapamıyor. Yahu bu kadının trene bindiği aşikar. İndiği aşikar. Nasıl ...

TCDD Bilet Uygulamasındaki Adaletsizlik ve Yolcu Mağduriyeti TCDD Taşımacılık a. Ş. Tarafından uygulanan bilet değişiklik ve iptal politikaları, biz yolcuları mağdur etmekte ve seyahat planlarımızı olumsuz etkilemektedir. Özellikle açık bilete çevrilen biletlerin tekrar iptal edilememesi, değiştiri...

27-11-2024 tarihinde TCDD'ye yaptığım talebim hâlâ sonuçlanmadı. Talebimin sonuçlanmasını istiyorum. Haklarımın geri verilmesini talep ediyorum. 20-11-2024 tarihinde Ankara-İstanbul YHT hattındaki trene bindiğim halde binmediğimi iddia edip indirimlerim ve ücretsiz seyahatim iptal edildi, hâlâ sonuç...

İzmir Çiğli treninde yüzde 81 engelli olmama rağmen bilet almadığım için ceza kestiler. Bileti kesen vezne, bilet almanıza gerek yok dedi ve beni trene yönlendirdi ancak biletleri kontrol eden görevli bunu kabul etmeyerek ceza kesti. Şikayetçiyim. Yetkili birimler lütfen ilgilensin.

TCDD Taşımacılık A.Ş. ile 09.09.2024 tarihinde Eskişehir-Soma arasında yolculuk yaptım. Tren Soma'ya 06:24'te geleceği belirtilirken 07:39'da, 75 dakika gecikme ile gelmiştir. 08.03.2019 tarih 30708 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan demiryolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmelik hük...

Saliha ö**** 7 Eylül 2024 Cumartesi Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) Genel Müdürlüğü'ne, Sayın Yetkili, 7.09.24 tarihinde, [Edirne] - [Halkalı] hattında trenine ait bilet satın alarak Çatalca'ya yolculuk yapmış bulunmaktayım. Ancak, trenin varış saatinde ciddi bir gecikme yaşanmış ve ...

4 yaşında ve 8 yaşında erkek çocuğum var. TCDD internet sitesinde 7-12 yaş arası %50 indirimli yolculuk hakkı var, 7 yaş altı da ücretsiz yazıyor. Fakat ödeme sayfasına gelince tam bilet 55 TL olduğundan 1 çocuk 1 yetişkin 105 TL çıkıyor. %50 indirim yansıtılmıyor. Bilet alırken ekonomi vagonlarında...

Gürhan G**** 23 Temmuz 2024 Salı Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) Genel Müdürlüğü'ne, Sayın Yetkili, 23.07.24 tarihinde, [Edirne] - [Halkalı] hattında trenine ait bilet satın alarak yolculuk yapmış bulunmaktayım. Ancak, trenin varış saatinde ciddi bir gecikme yaşanmış ve tren 80 dakik...

Adana-Konya treninde yolculuk ediyoruz. Evcil hayvan taşıma kurallarına göre, hayvanın kimliği yanında olmalı ve hayvan için bilet alınmalıdır; ancak hayvanın kimliği yanında değil ve üstelik bileti de yok. Tek koltukta yolculuk yapılmasına rağmen yapılan şikayete rağmen herhangi bir işlem gerçekleş...

TCDD İzmir Ankara arası mavi tren kullandım ve yolculuk sırasında yaşadığım sorunlar nedeniyle memnun kalmadım. Kadın ve erkek yolcuların yan yana oturtulmaması ve aynı lavabonun kullanılması konusunda sorgulamalarım var. Lavaboların temizliği yetersizdi ve mikrop yuvası gibi bir izlenim bıraktı. Se...

Ankara'dan İstanbul'a gitmek için 06:50'de bilet aldım, ancak 2 dakika ile kaçırdım. Bileti iptal etmediler. Böyle bir durum nasıl olabilir? Gitmediğim halde bileti iptal etmiyorlar ve ben gitmediğim yere başkasına bilet satıyorlar. Bu nasıl adalettir? İnsan ve yolcu hakları bu kadar basit mi oldu? ...