Güney Ekspresi 5-6 Saat Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İkram Yokluğu

24.12.2025 tarihli, saat 11.20’de Ankara’dan Diyarbakır’a hareket etmesi gereken Güney Ekspresi ile yolculuk yapmaktayım. TCDD’den aldığım Cemre K****** adına düzenlenmiş, S255bilet5 PNR numaralı biletimle çıktığım bu yolculukta, tren daha şimdiden yaklaşık 1,5 saat gecikmiş durumda ve personelin verdiği bilgiye göre gecikmenin 5–6 saati bulabileceği söyleniyor.

Bu süreçte ne zaman varış yapacağımıza dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca personel gelip sözlü olarak genel bir gecikme bilgisinde bulundu. Uzun bekleme süresine rağmen yolculara herhangi bir ikram, su ya da yemek verilmedi. Bu nedenle yol boyunca ekstra yemek ve içecek masrafı yapmak zorunda kaldım. Ayrıca bu ciddi gecikme yüzünden ablamın nişanına yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldım ve planlarım tamamen altüst oldu.

Bu kadar uzun bir gecikmenin yaşanması, yolcuların mağduriyetinin giderilmemesi ve temel yolcu haklarının gözetilmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve ilgili mevzuat kapsamında yolcu haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.