Engelli İndirimi Kullanılamadı Tam Ücret Ödedim Ve İade Talep Ediyorum

28 Ocak sabah 07.20 Söğütlüçeşme–Ankara hızlı tren seferi için %49 engelli raporum kapsamında indirimli bilet aldım. Ancak gara gittiğimde engelli kartımı bir anlık panik ve kuyruk baskısı nedeniyle bulamadım. Arkada kuyruk oluştuğu ve bekleyen yolcular olduğu için görevlinin yönlendirmesiyle, engelli hakkımı kullanamadan tam ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu sefer için benden 930 TL tahsil edildi.

Aynı gün, 28 Ocak saat 19.50’deki Ankara–Söğütlüçeşme dönüş seferinde de yine engelli kartım yanımda olmadığı için aynı ücreti ödedim ve toplamda kredi kartımdan 1.860 TL çekim yapıldı. Oradaki görevliye, engelli kartımı ve raporumu daha sonra bulduğumda iademi alıp alamayacağımı sorduğumda, iade alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödemeleri yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra engelli kartım ve raporumla birlikte TCDD’nin kendi uygulaması üzerinden ve e-posta yoluyla yazılı başvuru yaparak ödediğim tutarların iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir sonuç alamadım. Engelli oranım %49 olup, yasal olarak tanınan indirim hakkımı kullanamadığım bu durumun düzeltilmesini ve ilgili iki sefer için kredi kartımdan tahsil edilen toplam 1.860 TL tutarın engelli yolcu hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.