to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Gelen Tren Nedeniyle Engelli Yolcunun Haksız Kara Listeye Alınması
01.04.2026 tarihinde Polatlı–Ankara YHT seferi ile ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti ve akabinde kara listeye alınmamı TCDD’ye bildirmek istiyorum.
Bu hattı her gün işe gidiş–geliş için düzenli olarak kullanan bir yolcuyum. Aynı zamanda engelli bir birey olarak ulaşım planlamalarımı çok daha dikkatli yapmak zorundayım. Uzun süredir söz konusu seferin neredeyse her gün ortalama 10–15 dakika gecikmeli olarak gara geldiği bilindiği için ben de günlük planımı ve gara varış saatimi bu gecikmelere göre yapmak zorunda kalıyordum.
01.04.2026 günü ise, her zamanki gecikmenin aksine tren bu kez tam saatinde hareket etti ve ben saat 07:32’de gara ulaşmama rağmen giriş işlemlerini tamamlayamadan treni kaçırdım. Sürekli rötarlı işleyen bir seferin o gün istisnai biçimde zamanında kalkması ve bu konuda yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, özellikle engelli bir yolcu olarak benim açımdan ciddi mağduriyete yol açtı.
02.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “1 ay içinde 2 kez bilet alınmasına rağmen trene binilmemesi sebebiyle 02.04.2026 - 29.09.2026 tarihleri arasında kara listeye alındınız. Bilgilerinize sunarız. B002” şeklinde bir mesaj gönderilmiştir. Günlük yaşamını bu hat üzerinden sürdüren, düzenli ve sürekli yolculuk yapan bir kişi için yaklaşık 6 aya yakın kara liste uygulaması, yaşanan durumun niteliğine göre son derece ağır ve hakkaniyetsiz bir sonuçtur. Herhangi bir kötü niyetim, bilinçli ihlalim veya sistemi suistimal etme amacım kesinlikle yoktur; tam tersine, TCDD’nin seferlerindeki sistematik gecikmelere uyum sağlamaya çalışırken bu mağduriyet ortaya çıkmıştır.
Yaşanan bu süreçte, engelli bir birey olarak hem ulaşım planlamam hem de günlük iş düzenim ciddi şekilde aksatılmış, aynı zamanda haksız bir biçimde cezalandırılmış olduğumu düşünüyorum. Seferlerin uzun süredir gecikmeli işlemesi, yolcuları ister istemez bu düzene göre hareket etmeye zorlamakta, ani değişiklikler ve bilgilendirme eksikliği ise özellikle benim durumumdaki yolcular için çok daha ağır sonuçlar doğurmaktadır.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kara liste kaydımın kaldırılmasını, düzenli gecikme yaşanan seferler için yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini ve özellikle engelli yolcuların mağduriyet yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
TCDD’den, tarafıma uygulanan kara liste işleminin kaldırılmasını ve özellikle engelli yolcular açısından bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Son bir ay içerisinde iki kez tren bileti almama rağmen trene binmediğim gerekçesiyle, “1 ay içinde 2 kez bilet alınmasına rağmen trene binilmemesi sebebiyle 02.04.2026 – 29.09.2026 tarihleri arasında kara listeye alındınız. Bilgilerinize sunarız. B002” içerikli mesaj tarafıma iletilmiş ve belirtilen tarihler arasında kara listeye alındığım bildirilmiştir. Ben Ankara – Polatlı hattında her gün işe gidip gelen bir yolcuyum ve günlük planlamamı tren saatlerine göre yapıyorum. Bazı günler elde olmayan zorunlu nedenlerle treni kaçırmak durumunda kalabiliyorum; hatta hatırladığım kadarıyla bir seferinde aynı saate yanlışlıkla iki bilet almış olabilirim.
Engelli bir bireyim ve mevcut sağlık durumum nedeniyle zaman zaman ulaşım konusunda aksaklıklar yaşamam kaçınılmaz olabiliyor. Bu nedenle biletleri kullanamamam kesinlikle kötü niyetli değildir, sistemi suistimal etme amacı taşımamaktadır; tamamen zorunlu ve istisnai durumlardan kaynaklanmaktadır. Buna rağmen aylarca kara listede bırakılmam, hem günlük iş hayatımı hem de işe gidip gelmemi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Kıt kanaat geçinmeye çalışan engelli bir yolcu olarak, yapılan bu uygulamanın benim özel durumum dikkate alınmadan otomatik ve katı biçimde işletildiğini düşünüyorum. İnsan olarak elbette hatalarım ve aksaklıklarım olabiliyor, kusursuz olmam beklenemez. Bu yüzden hem benim adıma uygulanan kara liste işleminin yeniden incelenerek 02.04.2026 – 29.09.2026 tarihleri arasındaki yasaklamanın kaldırılmasını, hem de engelli yolcuların benzer durumlarda mağdur olmaması için bu kara liste uygulamasının daha esnek ve insani kriterlerle gözden geçirilmesini saygıyla talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinde tren zamanında gelmediği için biletimi kaçırdım ve 02.04.2026'da kara listeye alındım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve hâlâ bir yanıt veya çözüm alamadım.
