to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya‑Eskişehir Treni Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Personel Sebebiyle Tam İade Talebi
6 Mart 2026 tarihinde saat 16:15 Kütahya – Eskişehir treni için aldığım bilete yaklaşık 1 saat gecikme yaşandı. Yaşanan gecikme nedeniyle Kütahya Garı’ndaki bilet alım bölümüne gidip durumu anlatıp başka bilet almak istediğimde, tarafıma kesinti olacağı, bileti açık bilete çeviremeyecekleri söylendi.
Bu olaydan önce de görevliler, bilet saatine 10 dakika kala gelmem halinde işlemin çözüleceğini belirtmişlerdi. Ancak ben denileni yapıp 10 dakika kala gittiğimde, bu kez tamamen farklı söylemlerde bulunarak yardımcı olmadılar. Kütahya Garı’nda bilet alım kısmında çalışan iki görevliyle görüştüm, özellikle benimle ilgilenen kadın görevli olmak üzere, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım gecikme, tutarsız bilgilendirme ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle TCDD sisteminin yolcu haklarını korumadığını ve vatandaşın mağdur edildiğini düşünüyorum. S263SMTJX PNR numaralı biletimin, yaşanan aksaklık ve yanlış yönlendirmeler sebebiyle herhangi bir kesinti olmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
