TCDD telefon

4 Mart Çarşamba günü saat 06.16 civarında TCDD Etimesgut Tren Garı’nda bulunan asansörde yaklaşık 10 dakika boyunca mahsur kaldım. Asansörde bende zaten var olan klostrofobi nedeniyle nefesim kesildi, kapalı ve havasız alanda ciddi panik ve stres yaşadım. Telefonum çekmesine rağmen asansörde acil d...

8.2.2026 tarihli Ankara–İstanbul YHT 22.00 seferi için aldığım gidiş‑dönüş biletlerimde mobil uygulama üzerinden değişiklik yapmak isterken, sistemdeki yönlendirme nedeniyle yanlışlıkla iade işlemi gerçekleştirdim. Hemen ardından aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle telefon, e‑posta ve WhatsApp üze...

26 Şubat akşam saatlerinde Konya’dan İstanbul’a hızlı trenle seyahat etmek için TCDD üzerinden bilet ve saat bilgisi aldık. Telefon hattını aradığımızda bize trenlerin her saat başı olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek planımızı buna göre yaptık. Ancak Konya–İstanbul hattında gerçekte bu şekilde...

Yaklaşık 1 haftadır Yıldızeli TCDD’ye ait 0346 751 25 23 numaralı telefonu gün aşırı arıyorum; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon asla açılmıyor. Kurumsal bir hattın bu kadar uzun süre boyunca tamamen atıl durumda olması, hem vatandaş olarak bizi mağdur ediyor hem de ciddi bir ciddiyetsizlik...

Eskişehir tren garı bekleme salonunda yolcuların cep telefonlarını güvenle şarj edebileceği herhangi bir şarj kioskunun bulunmaması ciddi bir eksiklik olarak karşımıza çıkıyor. 2026 yılı ve öncesinden beri bu garı kullanan bir yolcu olarak, uzun süreli beklemelerde iletişim ihtiyacını karşılayamamak...

21 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 09.20 civarında Konya Meram Tren Garı danışmasını telefonla aradım. Tren seferi ve trenin hangi gara, Selçuklu’ya mı yoksa Meram’a mı geleceğini sordum. Ancak telefona bakan görevlinin üslubu ve davranışı son derece saygısız ve kaba idi. Sorduğum sorulara isteksiz bi...

17.01.2026 tarihinde Ankara Tren Garı’ndan 10.50 YHT seferi için, biri 9 diğeri 7 yaşında iki çocuğumla birlikte Kocaeli’ne gitmek üzere bilet aldım. Biletleri satın alırken kendi kimlik bilgilerimi sisteme eksiksiz girmeme rağmen, tren saatine geldiğimizde çocuklarımın kimliği yanımda olmadığı için...

10 Ocak 2026 tarihinde Ankara–İstanbul 22.00 YHT seferinde tren içinde bir eşyamı unuttum ve o günden beri hiçbir şekilde destek alamıyorum. Kayıp eşya ile ilgili başvuru için yönlendirdikleri bütün telefon numaralarını aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Lütfen hiç...

TCDD taşımacılıkla yolculuk yapıyorduk hiçbir durakta anons geçmedi. İzmit durağında 1 dakika mola diye anons geçti hava almak için indim tren direkt harekete geçti. Yanımda bir yolcu hiç binemedi bavulum içinde kaldı. Uçağım var çözüm merkezine bağlanmaya çalışıyorum dönüş yapmıyorlar Gebze 10.30 d...

30.12.2025 tarihinde saat 06.01’de Sincan–Kayaş hattındaki treni kullanmak için istasyondaydım. Tren vaktinde gelmedi, şu an hâlâ peronda bekliyoruz ve makinistin telefonla konuştuğunu görüyoruz. Herhangi bir net bilgilendirme veya açıklama yapılmadığı için işe geç kalıyorum ve mağduriyet yaşıyorum....

30 Ağustos tarihinde Ankara Gar’da TCDD treninde Bluetooth kulaklığımın tekini düşürdüm. Durumu hemen kabin memuruna bildirdim, kendisi de yardımcı oldu. Daha sonra kulaklığım bulundu ve benimle telefon üzerinden iletişime geçilerek, 2 Eylül'de Ankara Gar’daki kayıp eşya biriminden teslim alabileceğ...

20 Aralık 2025 tarihinde TCDD üzerinden daha önce açık bilete dönüştürdüğüm tutar ile kendime ve oğluma gidiş–dönüş tren bileti aldım. Daha sonra bir durum nedeniyle sadece oğlumun dönüş biletini açığa almak zorunda kaldım. Ancak benim biletim daha önce açığa alınmış bir bilet olarak göründüğü için ...

Kayseri Tren Garı’na yaklaşık iki aydır telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Gün içinde defalarca aramama rağmen ya sürekli meşgule düşüyor ya da telefon hiç açılmıyor. En son 6–7 Aralık 2025 tarihlerinde de aynı sorunu tekrar yaşadım ve yine kimse telefona cevap vermedi. Seyahatle ilgili en basit bi...

17.10.2025 Cuma günü saat 17:20’de Ankara-İzmit arasında seyahat ettiğim S25HGF2EG PNR numaralı trende, 6. Vagon 15d numaralı koltuk üzerinde bulunan baş üstü dolabında 2 adet poşetimi (içinde şal vardı) unuttum. Fark ettiğimde hemen başvuru yaptım ve telefon numaramı da ilettim. Başvurumun işleme a...

12.10.2025 tarihinde saat 08:00’de Nazilli-Söke trenine binmek için Nazilli TCDD şubesindeki gişeden bilet almak istedik. Yaklaşık 15 dakika önceden gişeye gelmemize rağmen, gişe sorumlusu kadın iş saatlerinde sürekli telefonla konuşuyordu ve müşterilerle ilgilenmiyordu. Önümüzde sadece bir kişi olm...

25/09/2025 tarihinde saat 14.30-14.45 arasında Sincan-Kayaş hattında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Trene binecekken kapı aniden kapandı ve bebek arabam trenin içinde kaldı, biz ise dışarıda kaldık. Kapı butonuna basmamıza rağmen tren durmadı ve makinist hareket etmeye devam etti. Neyse ...

22 Eylül 2025 tarihinde saat 16.48'de Konya-İstanbul seferini yapan Yüksek Hızlı Demiryolları Taşıma Şirketi ile 6. Vagon 1/c koltukta yolculuk yapan 18 yaşındaki kız kardeşim, özellikle kadın yanı seçmemize rağmen yanına yaşlı bir erkek yolcu oturtuldu. Yolculuk sırasında bu kişi sürekli kız kardeş...

06.09.2025 Cumartesi günü saat 19:00 civarında, Nazilli’den binip Sarayköy’de indiğim tren hattında kahverengi cüzdanımı unuttum. Cüzdanımda kendi kimliğim, çocuğumun kimliği, üç adet kredi kartı ve bir miktar para bulunuyordu. Olay sonrası henüz tren garı veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçem...

01.09.2025 tarihinde saat 20.35’te hareket eden İzmir-Konya Mavi Tren’in 1. Vagonunda, 48 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuk başlar başlamaz bazı yolcuların yüksek sesle telefonla konuşmaları ve sohbet etmeleri başladı ve şu an saat 22.05 olmasına rağmen bu durum hala devam ediyor. Ayrıc...

01 Eylül tarihinde 444 8 233 numaralı Devlet Demir Yolları müşteri hizmetlerini, 551 ****23 03 numaralı telefonumdan aradım. İzmir treniyle ilgili bilet almak için başvurdum ancak müşteri temsilcisi A****** Hanım, taleplerimi kesinlikle karşılamadı, yetkiliye bağlanma isteğimi de reddetti ve görüşme...

TCDD üzerinden bilet almamama rağmen, başka birine (E*** E**** adına) ait biletin satın alındığına dair SMS’ler telefonuma gelmeye başladı. Özellikle 31/08/2025 tarihli Ankara-Sivas YHT seferine ilişkin bilet bilgileri bana iletildi. Kendi bilgilerim veya adım bu mesajlarda yer almıyor, ancak telefo...

TCDD üzerinden gidiş dönüş bir bilet aldım ve açığa almam gerekti. Sonrasında da tarih problemi yaşadığım için 2. Değişiklik yapmak istediğimde ne açığa almama ne değişiklik yapmama ne de iade etmeme müsaade ediyor. Bilet için 3 işlem hakkım var, henüz 2 değişiklik yaptığım halde işlem yapamıyorum. ...

07.08.2025 saat 06.56 Denizli-Basmane (İncirliova’dan Tepeköy’e) tren seferi için TCDD’nin internet sitesinden bilet almak istedim. Ödeme aşamasında kart bilgilerim hatalı denilerek işlem tamamlanmadı ve ana sayfaya yönlendirildim. Aynı koltuğun başkası tarafından alındığını düşünerek başka bir kolt...

Bu gece Doğu Ekspresi'nden tren bileti aldım. Yenifakılı'dan bineceğim ve 04:40'da trene binmem gerekiyor. Yani, bu durakta olması gereken saat bu. Ancak, herkesin bildiği gibi rötar oluyor ve bu saatlerce sürebiliyor. Gecenin bir vakti istasyonda beklemem gerekeceği için, Yenifakılı'dan başlayıp il...