Geciken Tren Ve Açığa Alma Reddi Sonrası Maddi Zarar

17.09.2026 tarihinde saat 06.44’te Soma’dan İzmir Basmane’ye giden İzmir Mavi Treni için bilet aldım. İstasyona tren saatinden önce ulaştım ve telefonuma gecikme ile ilgili mesaj geldi. Daha önceki seferlerde de 20–30 dakika, bir kere de 1 saat 15 dakika kadar gecikme yaşandığı için, bu sefer de benzer bir süre olacağını düşündüm.

Daha sonra trenin yaklaşık 09.30 civarında geleceğini öğrendim. Benim İzmir’de işim acil olduğu için bu saati beklemem mümkün değildi. Bu nedenle biletimi açığa almak istedim ancak sistemde resmi olarak 75 dakikadan az gecikme göründüğü için biletimi açığa alma talebim kabul edilmedi. Sonuç olarak kendi imkanımla erkenden otobüsle İzmir’e gitmek zorunda kaldım.

Otobüs biletim için 450 TL ödedim, tren biletim için ödediğim yaklaşık 250 TL ise hiçbir şekilde kullanamadığım halde yanmış oldu. Firma için bu tutar küçük görünebilir ancak ben öğrenciyim ve bu kayıp beni maddi olarak ciddi şekilde zorladı, üstelik gecikme benimle ilgili bir sebepten kaynaklanmadı. Gelen gecikme mesajında da kaç dakika veya saat gecikme olacağı açıkça belirtilmediği için doğru bir planlama yapma şansım olmadı ve mağduriyetim arttı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım tren bileti ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yolcuların benzer sorunlar yaşamaması adına, gecikme SMS’lerinde gecikmenin kaç dakika veya saat olacağının net şekilde belirtilmesini istiyorum.