Personel ve Yönetim Yaklaşımları
- Kaba personel tutumu: 13 şikayette personelin müşterilere bağırdığı, 'İsterseniz alın, isterseniz almayın' şeklinde kaba üslup kullandığı belirtiliyor.
- Yönetimsel ilgisizlik: 6 şikayette şube müdürlerinin sorunları normalleştirdiği ve çözüm sunmak yerine tersleyici yaklaştığı bildiriliyor.




























