Lokumda Kurt Bulunması: Hijyen Ve Gıda Güvenliği Şikayeti

10 Ekim akşamı Tatlıköy Çerkezköy şubesinden mevlütümüzde misafirlerimize ikram etmek üzere yaklaşık 3 kg fındıklı lokum aldık. Ürünü ikram ettikten sonra lokumların içinde kurt olduğunu fark ettik. Böyle bir ürünü misafirlerimize yedirmiş olma ihtimali bizi hem sağlık açısından hem de manevi olarak son derece rahatsız etti.

Daha önce de aynı şubeden aldığımız Cevizli sucukta sinek yapışmış vaziyette olduğunu görmüştük. O dönem, devamlı müşterileri olduğumuz için şikayet etmek istememiştik ancak şu an yaşadığımız bu lokumdaki kurt olayından sonra ürünlerdeki hijyen sorununun süreklilik gösterdiğini düşünmeye başladık.

Durumu fark eder etmez lokumu Tatlıköy Çerkezköy şubesine geri götürdük. Oradaki çalışan, müdürü ile telefonda görüştü ve bize sadece poşette kalan lokumları tartıp onların ücretini iade edebileceklerini söyledi. Üründe bariz bir hijyen ve kalite sorunu olmasına, misafirlerimize kadar gitmiş olmasına rağmen, ne doğru düzgün bir özür dilendi ne de yaşanan mağduriyeti ve hayal kırıklığımızı telafi edecek bir yaklaşım gösterildi.

Hem gıda güvenliği açısından böyle bir olayın ciddiyetinin kavranmasını hem de yaşadığımız mağduriyetin, ürün bedeliyle sınırlı kalmayacak şekilde, firma tarafından samimi bir özür ve tatmin edici bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başkalarının başına gelmemesi için ilgili şubenin ve ürünlerin denetlenmesini istiyorum.