Tatlıköy Stok Eksikliği Ve Temizlik Sorunları Mağazada Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı

26 Haziran 2026 saat 11.00’de az önce İstanbul Beylikdüzü Avrupa Caddesi’indeki Tatlıköy mağazanızdan çıktım. Traliçe alacaktım, kalmamıştı. Ekmek kadayıfı alacaktım, o da yoktu. Birçok ürün tükenmişti, mağaza boş gibiydi. Yeni ürünlerinizin geldiğini, almak istediğimi ilettim. “35–40 dakika sürer, sayımımı yapacağım, stok grip mailini atacağım” diye yanıt aldım. Saat 11, alınan stok devasal bir stok değil, nasıl yarım saat 45 dakika sürebilir, onu anlamıyorum. Bir de hiçbir şey yok ama en azından 1 tane alacağız, not düşebilir, yardımcı olabilir diye beklerken, bunun yerine sadece bu cümleleri duymak iyice moralimi bozdu. Hani biz de insanız ya, biraz anlayış cümlesi eksikliği benim için daha da iğrendirici oldu.

Karne günü, belirli saatten sonra yoğunluk olacağı belli. Kendi stok başarısızlığının hesabını müşteriye somurtarak vermemeli. Bunu yapan da sanırım mağazadaki yetkili kişi idi, kilolu, lensli bir bayan. En son dondurma almaya yöneldim, orası daha bir felaketti. Dolap kapağını açmak için savaş vermek gerekir. Üstünde deterjanlı, pis temizlik suyu vardı. Yanında kuruyemiş paketlemesi yapılırken yarım bırakılmış, ağzı açık şekilde ürünler yan yana duruyordu. Gıda güvenliği sıfır.

Stok kontrolü yapamıyorsa, gıda güvenliği hiçe sayılıyorsa, müşteri memnuniyeti yapılmıyorsa, neden bir insan istemediği işte çalışıp güne huzurla başlamış insanların hayatını lekeler, onu hiç anlamış değilim. Tek sihirli cümle “Ya sizi 10 dakika bekletsem, taze taze yardımcı olsam, sorun olur mu? ” demekti. Stok aşamasından mailine kadar anlatmak yerine bu kadar zor mu, gerçekten bunu sorguluyorum. Mağazanın denetlenmesini ve bu personelin uyarılmasını istiyorum.