Tatlıköy Şubesinde Kırık Ceviz Fiyat Farkı Ve Çalışan Tavırları

İstanbul Esenyurt Süleymaniye Mahallesi’nde, Bilal-i Habeş Camii’nin karşısındaki Tatlıköy kuruyemiş şubesinden bugün ceviz almak için içeri girdim. Kelebek ceviz ve kırık ceviz için iki ayrı fiyat uygulandığını, arada yaklaşık 100 TL fark olduğunu gördüm. Kelebek cevizin içinde kırık cevizler de bulunduğu için elimle seçerek almaya çalışıyordum.

Bu sırada görevli, cevizleri seçerek almamamı, kürekle almamız gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, madem kürekle alınıyor ve kırık ceviz de çıkıyor, o zaman neden kırık ceviz fiyatından çok daha yüksek ücret ödediğimi, aradaki fiyat farkının bu durumda müşteriye haksızlık olduğunu belirttim ve kırıkları ayırmalarını rica ettim. Ancak çalışan tavrıyla ve üslubuyla yardımcı olmak yerine beni kırdı ve sonuçta tartışma büyümesin diye sinirlenerek dükkandan çıktım.

Hem fiyatlandırma politikasının adil olmadığını düşünüyorum hem de çalışanların müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurması gerektiğine inanıyorum. Bu şubede yaşanan bu durumun incelenmesini, ceviz fiyatlandırmasının gözden geçirilmesini ve personelin üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.