Kaba Ve Suçlayıcı Personel Tutumu

04.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Tatlıköy Hadımköy şubesine alışveriş yapmak için girdim. Fıstıklı baklava tezgâhına baktığım sırada tezgahtar, “Fıstıklı baklavalarla Tadım yapamazsınız, bilerek yapıyorsunuz” diyerek beni suçlayıcı ve rahatsız edici bir ifade kullandı. Ardından, ürün alıp almama konusunda kararsız kalınca da “İsterseniz alın, isterseniz almayın” şeklinde kaba bir üslupla konuştu.

Bu sözler karşısında kendimi müşteriden çok suçlu gibi hissettiğim için herhangi bir yetkiliyle konuşmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kabul etmiyor, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli, saygılı olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.