Bölge Müdürünün Çalışanları Müşteri Önünde Küçük Düşürerek Bağırması Ve Aşağılayıcı Tavırları

18 Ekim 2026 tarihinde saat 17.30–18.00 arasında Ispartakule adresindeki Tatlıköy şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada, bölge müdürünüzün müşterilerin gözü önünde çalışan personele son derece kırıcı ve aşağılayıcı ifadelerle bağırdığına şahit oldum. “Çık, hemen git”, “İstifa edebilirsin”, “Seni sevdiğimden burada tutuyorum, yoksa işe yaramıyorsun” gibi ifadeler kullandı ve “Sizi hep izliyorum, görüyorum” şeklinde sözler söyledi. Bu üslup hem çalışan açısından hem de orada bulunan müşteriler açısından oldukça rahatsız ediciydi.

Bu, mağazanızda böyle bir duruma ilk kez şahit oluşum değil. Daha önce de benzer bir olayı gözlemlemiştim. Uzun süredir orada çalışan, biri açık, diğeri orta yaşlarda kapalı olan kadın personelleri müşteri olarak tanıyorum. Öncesinde mağazanızda çalışan başka kadın personeller ve bir müdür yardımcısı daha vardı; ancak şu an artık çalışmadıklarını görüyorum. Şimdi de hâlâ çalışan personele bu şekilde davranıldığına şahit oluyorsam, şirketinizin daha önce işten ayrılan personellerin neden ayrıldığını da kendi içinde sorgulaması gerektiğini düşünüyorum. Elbette ayrılma gerekçelerini net olarak bilemem ama yaşananlar, burada ciddi bir yönetim ve çalışma ortamı sorunu olabileceğini düşündürüyor.

Bir yöneticinin çalışanlarına müşterilerin önünde bağırması, onları küçük düşürmesi ve bu şekilde konuşması, hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yönetim anlayışı değildir. Çalışanlarınız kim olursa olsun, insan onuruna yakışır şekilde saygılı bir tutumu hak ediyor. Müşteri olarak bu tür bir olaya birden fazla kez şahit olmak beni gerçekten rahatsız etti ve işletmenize bakışımı olumsuz etkiledi.

Bölge müdürünüzün bu tutumunun şirketinizin değerleriyle ne kadar örtüştüğünün değerlendirilmesini, ilgili kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazanızdaki çalışma ortamına ilişkin bu tür durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını rica ediyorum.