Esenler Ucuzlu Şubesinde Çalışanların Aceleci Ve Baskıcı Tutumu Müşteri Deneyimini Bozdu

Yaklaşık iki hafta önce Tatlıköy firmasının Esenler Ucuzlu şubesine mesai bitimine yaklaşık 10 dakika kala iki kez alışveriş yapmak için gittim. İşten çıktığım için ancak o saate yetişebiliyorum fakat çalışanların sürekli “hadi acele kapatacağız” şeklindeki söylemleriyle karşılaştım. Bu aceleci ve baskıcı tavır nedeniyle ne aldığımı ne kadar aldığımı bile fark edemedim, alışverişimi rahatça tamamlayamadım.

Müşteri karşılamadaki duyarsızlık ve kullanılan üslup beni oldukça rahatsız etti ve bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Firmadan beklentim, özellikle bu şubedeki çalışanların müşterilerle nasıl bir üslup içinde diyalog kurmaları gerektiği konusunda bilgilendirilmesi ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.