to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur üzerinden 490814116 rezervasyon numaralı, 17.01.2026 başlangıç ve 20.01.2026 bitiş tarihli Van–Kars–Erzurum turunu 55.330 TL ödeyerek satın aldım. 21.12.2025 tarihinde, kayınvalidemin rahatsızlığı ve hayati tehlikesinin ortaya çıkması nedeniyle, turun başlamasına 26 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumun iptalini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettim.
Bu görüşme sonrasında müşteri hizmetleri aracılığıyla 101385815 ve 101385878 numaralı talep kayıtları açıldı. Benden istenen belgeleri de kendilerinin yönlendirmesiyle müşt**************@tatilbudur.com adresine e-posta yoluyla ilettim. Tüm bu sürecin sonunda tarafıma, ödediğim tutarın tamamının değil yalnızca yarısının iade edilebileceği bilgisi verildi. Rezervasyon sırasında herhangi bir özel iptal şartı, promosyon ya da “iptalsiz paket” gibi bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, bu şekilde mağdur ediliyorum.
Yaptığım araştırmalarda yaşadığım durumun mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve Türk Borçlar Kanunu’nun 136. Maddesi uyarınca ödediğim bedelin tamamının iade edilmesi gerektiğini öğrendim. Buna rağmen Tatilbudur’un ücretin sadece yarısını iade etmeye yanaşması, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, tamamen ticari kaygı odaklı bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir.
23.12.2025 tarihinde saat 15.28’de gerçekleştirdiğim son görüşmede de yine yalnızca yarı ücret iadesi yapılabileceği söylenmiş, talebim karşılanmamıştır. Uygulanan bu prosedürden ve şirket yetkililerinin tutum ve davranışlarından son derece rahatsızım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 55.330 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu platform üzerinden de bir çözüm üretilmemesi halinde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı Tatilbudur yetkililerine bu vesileyle bildirmek isterim.
30/09-04/10 tarihleri arasında Tatilbudur güvencesiyle Mary Otel Alanya'da balayı paketi satın alarak konakladım. Rezervasyon numaram: 475889***. Bursa’dan Alanya’ya yaklaşık 8.500-9.000 ₺ yol masrafı yaparak geldim. Balayı konsepti için ayrıca yaklaşık 10.000 ₺, toplamda ise 20.000 ₺ ek ücret ödedi...
10 Ağustos - 15 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur’un Karadeniz Yaylalar 3 gece otel konaklamalı turuna katıldım. Tur programında vaat edilen yaylalar ve otel kalitesiyle ilgili ciddi mağduriyetler yaşadım. Rize Zilkale gezisinde 40 kişilik gruptan sadece 20 kişi yukarı çıkabildi, kalan 20 kişi i...
18 Ağustos giriş, 19 Ağustos çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden İzmir Kaya Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 472170184, isim: Deniz D*******). Otele 14.00 civarında giriş yaptım. Kardeşimle birlikte kalacağımı özellikle belirttim. İlk verilen odada klima çalışmıyordu. H...
29.07.2025 - 03.08.2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Tatilbudur aracılığıyla Sunthalia Hotels & Resorts’ta konakladık (Tatilbudur Rezervasyon No: 461488982). Rezervasyon aşamasında eşimin hamile olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, otel girişinde bu hassasiyet kesinlikle gözetilmedi. Reseps...
8-12 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Greeneye Otel’e 2 yetişkin ve 2 çocuk için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 469361403). Otele giriş yaptığımızda bize 3 kişilik bir oda verildi ve çocuklardan biri için yatak olmadığı söylendi. Rezervasyon sırasında tüm bilgiler eksiksiz verilm...
Yorumlar