to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com Ücretsiz İptale Rağmen İptal Yapmıyor!
Gelişme
5 Ekim’de Tatilbudur.com üzerinden Zenia Otel Muratpaşa/Antalya için 6 Ekim giriş, 9 Ekim çıkış olacak şekilde 6.613,98 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ücretsiz iptal seçeneği açıkça sunuluyordu.
Tatile çıkmak üzere yola çıktığımızda aracımız bozuldu ve çekiciyle geri dönmek zorunda kaldık. Arabamızın tamiri bir hafta sürdü, bu nedenle otele hiç giriş yapamadık. Durumu hem Tatilbudur.com’a hem de otele bildirdik. Bizden iptal ve ücret iadesi için kanıt istediler. Tüm gerekli belgeleri ve videoları e-posta yoluyla ilettik, aracın bize ait olduğunu ve bir hafta sanayide kaldığını da kanıtladık.
Ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi ve herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme de almadım. Otel ve Tatilbudur.com, önce sorumluluğu birbirlerine atıp, sonunda hiçbir çözüm sunmadılar. Rezervasyon sırasında sunulan ücretsiz iptal seçeneğine rağmen mağdur edildim.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Tatilbudur.com ücretsiz iptal seçeneğine rağmen otel rezervasyonumuzu iptal etmiyor. Otelin sorun çıkardığını söyledi oteli aradık herhangi bir sorun yok iptal ederiz arasınlar dedi. Oteli aramadan bize iptal edemeyiz demişler otel ile görüşmemişler bile. Sonra ben tekrar Tatilbudur.com aradım otelin sorun çıkarmadığını söylediğimde işte belge istediler. Aracımız arıza yaptı bilmediğimiz bir ilçede kaldık ve zar zor sanayide bir ustanın aracını ayarladık. Otel bile kanıt istemedi Tatilbudur.com önce yalan söyledi olmayınca belge talebiyle işi yokuşa sürdü. Mesai saatleri içinde belge göndermezsek dosyamız da kapanırmış. Bakın insanlık hali başka şehirde daha gideceğimiz yere varamadan yolda kaldık ve bunu yazarken bile yoldayız. Şu an nasıl bir belge bulabilirim. Bu insanlık dışı kötü bir davranış. Tatilimiz yeterince zehir oldu, Tatilbudur.com da üstüne tuz biber ekti
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz araç arızası nedeniyle konaklamanıza katılamadığınıza ilişkin talebiniz incelenmiştir. Konuya istinaden ilgili birimlerimiz tesis ile görüşme sağlamış olup, tesis tarafından durumun belge ile doğrulanması talep edilmiştir.Tarafınıza bu bilgi aktarılmış, ancak belgeyi bugün içerisinde iletemeyeceğinizi belirtmişsiniz. Belgenin tarafımıza iletilmesi durumunda, konu tekrar değerlendirmeye alınacak ve gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayet var'a şirin görünmeye çaba gösteriyorsunuz. Buradan bu şikayeti gören arkadaşlara sesleniyorum. Tatilbudur.com da ücretsiz iptal seçeneği var. İptal ettiğiniz takdirde kanıtlamak zorundasınız diye bir madde yok. Üstelik video zaten yeterince her şeyi kanıtlıyor. Ben size nasıl kanıtlayacağım. Aracın benim olduğunu da kanıtlamam lazım o zaman. Güvenilmez bir siteyle özel bilgilerimi de mi paylaşayım. Daha araç ustada arızayı bile bulamadılar. Biri arıyor mesai saatine kadar kanıtlayamazsanız dosyanız kapanır diyor ki biz hala çekiciyle yoldayken yapıyor bunu. Şikayetvar'a şikayet edince tekrar arayıp e biz sizin için açarız tekrar dosyayı diyorlar. Ne kadar samimi siz karar verin. Otelle görüştükleri de yalan, eğer otel bize sorun yok demesine rağmen bizi mağdur ettiyse onları da şikayet edeceğim. Ben emek verdiğimiz para için mücadele ediyorum siz ise hakkınız olmayan bir paranın üstüne yatıyorsunuz. Yakışıyor mu? Belli ki yakıştı.
Şikayet var'a şirin görünmeye çaba gösteriyorsunuz. Buradan bu şikayeti gören arkadaşlara sesleniyorum. Tatilbudur.com da ücretsiz iptal seçeneği var. İptal ettiğiniz takdirde kanıtlamak zorundasınız diye bir madde yok. Üstelik video zaten yeterince her şeyi kanıtlıyor. Ben size nasıl kanıtlayacağım. Aracın benim olduğunu da kanıtlamam lazım o zaman. Güvenilmez bir siteyle özel bilgilerimi de mi paylaşayım. Daha araç ustada arızayı bile bulamadılar. Biri arıyor mesai saatine kadar kanıtlayamazsanız dosyanız kapanır diyor ki biz hala çekiciyle yoldayken yapıyor bunu. Şikayetvar'a şikayet edince tekrar arayıp e biz sizin için açarız tekrar dosyayı diyorlar. Ne kadar samimi siz karar verin. Otelle görüştükleri de yalan, eğer otel bize sorun yok demesine rağmen bizi mağdur ettiyse onları da şikayet edeceğim. Ben emek verdiğimiz para için mücadele ediyorum siz ise hakkınız olmayan bir paranın üstüne yatıyorsunuz. Yakışıyor mu? Belli ki yakıştı.