Kuşadası Turunda Program Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tatilbudur üzerinden satın aldığımız Kuşadası ağırlıklı Ege turu ile şu anda sahada uygulanan tur programı arasında ciddi uyumsuzluklar yaşıyoruz.

Program adı: 1 Mayıs Özel Kuşadası Çeşme Pamukkale Turu / 2 Gece Otel Konaklaması İstanbul Bursa Çıkışlı > 1 Mayıs
Özel Kuşadası Çeşme Pamukkale Turu / 2 Gece Otel Konaklaması İstanbul Bursa Çıkışlı

Tur satın alınırken program içeriği ve başlığı Kuşadası merkezli bir Ege turu olarak sunuldu ve biz de buna güvenerek kayıt yaptırdık. Ancak turun başlamasıyla birlikte programda yazanlarla fiili uygulamanın örtüşmediğini gördük.

Öncelikle, turun birden fazla farklı turun birleştirilerek tek otobüste uygulanması nedeniyle program yoğunluğunun arttığını ve bunun sonucunda bazı önemli durakların ya tamamen çıkarıldığını ya da çok yüzeysel geçildiğini fark ettik. Rehber, Kuşadası’na kesinlikle girilmeyeceğini açıkça ifade etti. Ilıca Plajı ve Karahayıt bölgesi için ise “istiyorsanız gideriz ama gereksiz yerler” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa bu duraklar, tur tanıtımında yer alan ve satın alma kararımızı doğrudan etkileyen önemli noktalar arasındadır.

Kuşadası isminin tur başlığında ve tanıtımında özellikle vurgulanmasına rağmen, sahada sadece karayolundan geçerken uzaktan gösterileceğinin söylenmesi bizde ciddi bir hayal kırıklığı ve yanıltılmışlık hissi yaratmıştır. Tur programının genelinde de aceleci bir Tempo olduğunu ve bazı bölgelerde yeterli zaman ayrılmadığını gözlemledik. Gün planlamasında sürekli hızlandırma ve erken bitirme eğilimi tur kalitesini belirgin şekilde düşürmektedir.

Farklı içeriklere sahip turların birleştirilmiş olmasına rağmen, bu değişiklikler konusunda bize önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, hem içerik hem de fiyat–hizmet dengesi açısından belirsizlik ve güvensizlik yaratmıştır.

Talebimiz, satın aldığımız programda yer alan tüm durakların eksiksiz ve vaat edildiği şekilde uygulanması, özellikle Kuşadası, Ilıca ve Karahayıt gibi adı açıkça geçen durakların program dahilinde gezilmelidir. Eğer bu programın aynen uygulanması mümkün değilse, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını bekliyoruz. Hâlihazırda tur devam ederken bu sorunları yaşamamız memnuniyetimizi ciddi şekilde düşürmüştür ve konunun ivedilikle değerlendirilmesini istiyoruz.