Royal Beach Club’ta Kirli Oda, Yanıltıcı Görseller Ve 12 Bin TL Kayıp

Tatilbudur üzerinden Royal Beach Club Tekirdağ oteline 29.07.2026–02.08.2026 tarihleri için rezervasyon yaptık. Sitedeki fotoğraflara güvenerek yaklaşık 600–650 km yol giderek otele ulaştık ancak karşımıza çıkan manzara ile sitede gördüğümüz fotoğrafların hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük.

Bize gösterilen oda son derece pis ve hijyenden uzaktı. Odaya girdiğimiz anda ağır bir lağım kokusu vardı, yatak ve yastıkların üzerinde kimsenin görmek istemeyeceği derecede kir ve görüntüler mevcuttu. Bu koşullarda konaklamamız mümkün olmadığı için kalmaktan vazgeçtik.

Tatilbudur’un otel temsilcisi otelde bizimle ilgilenmedi, telefonla ulaştığımız müşteri temsilcileri de çözüm sunmadı. Şikayet kaydı oluşturduktan sonra arayan müşteri temsilcisinin ise bizimle adeta dalga geçer gibi konuşması mağduriyetimizi daha da artırdı. Otele gittiğimizde bize “Bir gece kalın, yarın oda boşalırsa oraya geçersiniz” denildi, ancak mevcut odanın durumu nedeniyle odada kokudan duramadığımız için kalmayı kabul etmedik.

Otelin karşısındaki bir motelde yol yorgunu olduğumuz için 1 gece konaklamak zorunda kaldık ve buna 6.000 TL ödedik. Bu sürede sadece yakıt için gidiş–dönüş yaklaşık 5.550 TL harcadık. Hem yapamadığımız tatil için hem de boşa giden yol masrafımız ve ekstra konaklama giderimizle birlikte yaklaşık 12.000 TL civarında maddi kaybımız oluştu. Üstelik tatil için ayırdığımız izin günlerimiz bu sorun yüzünden boşa gitti ve tatilimizi hiç gerçekleştiremedik.

5493***26 numaralı rezervasyonla ilgili olarak para iadem hâlâ yapılmadı, aradığımızda ise sadece “Yapacağız” denilerek oyalandık. Sitede gösterilen koşullarla gerçekte karşılaştığımız koşulların tamamen farklı olması ve yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle hem ödediğimiz ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, hem de yol, ekstra konaklama ve diğer mağduriyetlerimizin dikkate alınarak tarafımıza gerekli maddi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu otelin tanıtımının gerçek durumu yansıtacak şekilde gözden geçirilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.