Rose Garden Premium Otelde Beklentilerin Altında Hizmet Ve İlgisizlik

05 Ekim’den bu yana Rose Garden Premium Otel’de Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak konaklamaktayız. Oteli seçerken tanıtımda anlatılanlarla karşılaştığımız gerçekler arasında büyük farklar var. Odalar çok küçük ve dar; koltuk sayısından tasarruf edilmiş, rahat hareket etmek mümkün değil. Personel genel olarak mutsuz, ilgisiz ve yetersiz; herhangi bir sorunda yardımcı olmuyorlar.

Hamam ve sauna olduğu belirtilmişti, ancak hamamda sıcak su yoktu. Gerekçe olarak misafirlerin fazla su kullandığı söylendi. Ayrıca hamam için ayrı havlu verilmedi, odadan havlu götürmemiz istendi. Hamam ve sauna beklentilerin çok altında ve vasat durumda. İçecekler sürekli ılık, buzla soğutmak zorunda kalıyoruz ve bu da lezzetlerini bozuyor. Otel butik değil, oldukça kalabalık ve sıkışık. Deniz ve otelin konumu da beklentilerimizi karşılamadı.

Karşılama konusunda da büyük bir eksiklik vardı; valizlerimize yardım eden, resepsiyonu gösteren ya da 'hoş geldiniz' diyen kimse olmadı. Tüm bu olumsuzluklar yaşanırken, ilgilenme vaadiyle arayan tur operatörü görevlisine de ulaşamadık. Bu, Tatilbudur ile yaşadığımız ikinci olumsuz deneyim ve maalesef yine ilgisizlikle karşılaştık.

Yaklaşık 24 bin TL ödeme yaptık ve yaşadığımız sorunlar sürekli devam ediyor. Tüm bu mağduriyetlerin telafi edilmesini ve yetkililerden dönüş bekliyorum. Rezervasyon bilgilerim: Tuğba A*********, 5413****37.