to read complaints and reviews, or file yours.Kızılay Mobil Ekibi Kampanya Bilgisizliğiyle Müşteriyi Mağdur Etti
İzmir Kemeraltı Çarşısı’ndaki Kızılay mobil ekibine, Kızılay’ın kendi sosyal medya hesabında duyurulan hediye kampanyasından yararlanmak için gittim. Ancak mobil ekipte görevli kişiler, böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını, hatta kampanyanın şubeden şubeye değiştiğini söyleyerek kampanyadan yararlanmama izin vermediler.
Kampanya Kızılay’ın resmi sosyal medya hesabında duyurulduğu için, sahada görev yapan ekibin bu konuda bilgisiz olması ve vatandaşa “bizim bilgimiz yok, yok öyle bir şey” şeklinde yaklaşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kurum içi iletişim eksikliğinin vatandaşa yansıtılması ve insanların bu şekilde mağdur edilmesi adil gelmiyor.
Kızılay’ın kendi duyurduğu kampanyalar konusunda tüm birimleri ve mobil ekipleri bilgilendirmesini, kampanyanın her yerde aynı şekilde ve adil biçimde uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Instagram iletişime geçtim fakat geçmez olaydım sadece kopyala yapıştır cevaplar umursamaz tavırlar bu tarz cevaplar verdiğiniz sürece insanların bağış yapacağı varsa bile yapmaz bence tutumunuzu değiştirmeniz lazım kopyala yapıştır cevaplar yakışmıyor kocaman bir kuruma zaten binlerce olumsuz yorumlar var yaşanmışlıklar var bunları göz ardı edip sizlere kan veriyorsak koca kurumu değil de kişileri suçlu buluyorsak insanın yaptığı hatayı insan çeker kocaman bir kurum değil diye çevremizdekilere savunma yapıyorsak sizler de şapkanızı öne koyma vakti gelmiştir
