Tatiltur Tur İptalinde Geciken İade Ve İletişimsizlik

Tatiltur üzerinden Orta Avrupa turu satın almıştık, 4 kişi için toplam yaklaşık 21.000 TL kapora ödedik. Daha sonra turu iptal ettik ve bize para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. İptal sürecini başlatalı 20 gün oldu, 28 Eylül’ün iade için son gün olduğu özellikle belirtilmesine rağmen hesabımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca iletişime geçtiğimizde her seferinde “muhasebeye mail atıyoruz, dönüş bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyoruz ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve iade süreci ilerlemiyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de ödediğimiz tutar hesabımıza yatırılıyor.

Ödemesini yaptığımız turun iptaline ilişkin hak ettiğimiz iade tutarının, daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.