Uzak Ve Kirli Oteller İtalya Turunu Mahvediyor

Tatiltur ile 24 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında, 7 gece konaklamalı Klasik İtalya turuna katıldık ve tur boyunca ciddi mağduriyetler yaşadık. Tur öncesindeki ilgi ve iletişimden memnun kalmamıza rağmen, turun işleyişi ve konaklama tercihleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Konakladığımız otellerin büyük çoğunluğu şehir merkezlerinden oldukça uzaktaydı. İtalya’da otobüslerin çalışma saatleri nedeniyle akşamları zaten erken dönmek gerekiyordu, buna bir de otellerin uzak konumu eklenince, günlerimiz çoğu zaman 21.00–22.00 civarında bitmek zorunda kaldı. Oteller bu kadar uzak olduğu için ekstra paketleri almadığınızda kendi başınıza merkeze dönüp gezmeniz neredeyse imkansız hale geliyordu. Uber ise oldukça pahalıydı. Bu durum, özgürce gezme ve şehri doyasıya yaşama imkânımızı ciddi şekilde kısıtladı.

Tur programı hem çok yoğun hem de plansızdı. Gittiğimiz her yerde adeta koşturmak zorunda kaldık. Bazı duraklarda sadece 1 saat serbest zaman verildi; bu sürede insan yemek mi yesin, etrafı mı gezsin, ne yapacağını şaşırıyor. Bir güne gereğinden fazla yer sıkıştırıldığı için, İtalya’nın en önemli duraklarından biri olan Pisa Kulesi’ne bile hava kararmak üzereyken gittik ve doğru düzgün vakit geçiremedik. Bu tür deneyimlerin telafisi de ne yazık ki mümkün değil.

Taleplerimizin dikkate alınmaması da ayrı bir sorun oldu. Bir gün sunulan programı istemediğimizi, farklı alternatifler değerlendirilmesini açıkça ifade etmemize rağmen, bizim isteklerimize göre esneklik sağlanmadı ve turun kendi tercih ettiği programa yönlendirildik. Katılımcıların beklentilerinin bu kadar göz ardı edilmesi, kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Konakladığımız otellerden birinde ise hijyen ve koşullar açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştık. Yaklaşık 3 gün kaldığımız Francalancia isimli otelde birçok kişinin odasında böcekler, hatta kırkayaklar çıktı. Otelden ayrılırken neredeyse herkes perişan durumdaydı ve bu konaklama yeri için “otel” demek bile zordu. Böyle bir tesisin tur programına dahil edilmesini anlamakta zorlandık.

Tüm bu sorunları tur boyunca her fırsatta rehbere aktardık. Ancak buna rağmen, yaşadığımız sıkıntıların çözümü için somut bir adım atıldığını hissetmedik. Turla gitmenin avantajlarından faydalanmak isterken, kötü otel konumları, yetersiz otel şartları ve plansız, sıkışık program nedeniyle sürekli koşturmak ve kısıtlanmak zorunda kaldık.

Bizim turumuz artık bitti, bu yaşananların maddi veya manevi olarak bir telafisinin olmasını da çok beklemiyoruz. Asıl isteğimiz, Tatiltur’un bu geri bildirimi ciddiye alması ve özellikle otel konumları, otel kalitesi, program yoğunluğu, serbest zaman süreleri ve ekstra paketlere olan bağımlılık konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasıdır. Ayrıca Tatiltur’dan İtalya turu almayı düşünenlerin de bu konuları tur öncesinde detaylı şekilde sorgulamalarının önemli olduğunu düşünüyorum; biz yaşadığımız bu mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyoruz.