Her Şey Dahil Sözüyle Aldırılan Ekstra Ücret Ve Kalitesiz Konaklama

Tatil Tur firmasından 05–12.09.2026 tarihleri arasında kızım ve kendim için Balkanlar turu satın aldım. Satın alma aşamasında turun her şey dahil olduğu, ekstra hiçbir ücret ödemeyeceğimiz özellikle ifade edildi. Ancak Balkanlara indiğimiz andan itibaren bazı turların pakete dahil olmadığı, gitmek istersek kişi başı 50 € daha ödememiz gerektiği söylendi. Marka Kanyonu, Aziz Naum Manastırı, Srebrenica’daki toplu mezarlık ve müze ile Perast kasabasını görmek için kızımla birlikte toplam 100 € ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık. Bu noktada en azından satış öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Tur programında akşam yemeklerinin otelde olacağı belirtilmesine rağmen, otellerde hiç yemek yemeden sürekli dışarıda, tek çeşit ve yenilebilirliği oldukça düşük yemeklerle karşılaştık. “Her şey dahil” olarak anlatılan turun, bölgeye indiğimiz anda içerik ve kapsamının fiilen değişmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konakladığımız oteller içinde özellikle Hotel Russia’nın durumu kabul edilemezdi. Kaldığımız oda örümcek ağları ve sivrisineklerle doluydu, duvarlarda ve köşelerde ciddi kir ve temizlik eksikliği vardı, odanın uzun süredir temizlenmemiş olduğu çok net hissediliyordu. Rehberimiz resepsiyona durumu bildirmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Yanımda getirdiğim çamaşır suyu, çarşaf ve yastıklar sayesinde mecburen o odada konaklamak zorunda kaldık.

Şimdiye kadar birçok tura katıldım ancak ilk defa satış aşamasında anlatılan ile sahada yaşananın bu kadar farklı olduğu bir turla karşılaştım. İki kişi için tura 1300 € ödedim, buna ek olarak orada 100 € daha ödemek durumunda kaldım. Firmadan özel bir talebim ya da beklentim yok, sadece bu turu düşünen kişilerin “her şey dahil, ekstra ücret yok” gibi ifadelere güvenerek tercihte bulunurken, sonradan ek ücretler ve bu düzeyde konaklama sorunlarıyla karşılaşabileceklerini bilmelerini istiyorum. Tek olumlu yan, rehberimiz E*** Bey’in güler yüzü ve ilgisi ile şoförümüz D****’nun iyi niyetli yaklaşımıydı; bunun dışında turun genelinden memnun kalmadım.