Vaat Edilen Hediye Çeki Kullanılamıyor, Sandalyeler Yamuk

Taşpınar Gimsa Eryaman şubesinden 23 Nisan Perşembe günü Lorenzi 5361 bl 104 lak beyaz bohem masa sandalye takımı satın aldım. Ürün 23.000 TL tutmasına rağmen, 25.000 TL’ye tamamlamamız halinde 1 Haziran’dan itibaren her üründe kullanabileceğimiz 5.000 TL’lik hediye çeki verileceği söylendi. Bu beyana güvenerek gereksiz yere bütçemizi zorlayıp alışveriş tutarını yükselttik.

1 Haziran sonrasında, 17 Haziran Çarşamba günü Sincan Yenikent Taşpınar şubesine giderek bu 5.000 TL’lik hediye çekini kullanmak istediğimizi, özellikle televizyon almayı düşündüğümüzü belirttik. Hatta ürünü alırken de mağazada televizyonları incelemiş, bize hediye çekini günü geldiğinde bu tür ürünlerde de kullanabileceğimiz söylenmişti. Ancak şubede bu kez hediye çekinin yalnızca tekstil ve züccaciye reyonlarında geçerli olduğu, sonrasında ise genel merkezden kampanya şartlarının değiştirildiği ifade edildi. Ürünü alırken açıkça “her üründe bu 5.000 TL’yi kullanabileceksiniz” denmesine rağmen sonradan şartların değiştirilmesi nedeniyle kendimizi tamamen kandırılmış hissediyoruz.

Ayrıca aldığımız masa sandalye takımında da fiziksel bir sorun var. Sandalyelerin ayakları yamuk geldiği için yere eşit basmıyor. Ürünü getiren yetkili arkadaşlar faturaya değişim notu düştüklerini, değişim yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şube ile yaptığımız görüşmelerden de bir sonuç alamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle sandalyelerimizin sağlam ve kusursuz olanlarla değiştirilmesini, ayrıca tarafımıza verilen sözlerin tutulmasını, 5.000 TL’lik hediye çekimizin televizyon gibi teknolojik ürünlerde de kullanılabilecek şekilde geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Şubede sorunumuzu çözemediğimiz için süreç sonuçsuz kalırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.