Sincan Taşpınar Mağaza Şikayeti

10 Mart tarihinde Sincan Taşpınar Mağazası’ndan Lorenzi Nisa salon masa sandalye takımı aldık. Ödememiz peşin fiyatına taksit şeklinde, karttan 36.800 TL olarak çekildi. Satış esnasında görevli kişi ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceğini söyledi, biz de buna güvenerek alışverişi tamamladık.

40 gün dolmadan masa teslim edildi ancak mağazada beğendiğimiz masanın alt kısmı ile gelen ürünün alt kısmı aynı değildi. Kurulum sırasında görevli kişi masanın bir parçasını yere düşürerek kenarını ezdi. Daha sonra masa geldi ama sandalyeler gelmedi. Sandalyeler sonunda teslim edildiğinde ise mağazada özellikle gri renk seçmemize rağmen krem renk gönderildi. Görevliye bu rengi istemediğimizi söylediğimde “renkler standart” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Ben de madem standartsa neden mağazada renk seçtirdiniz, neden baştan söylemediniz diyerek bu durumu kabul etmediğimi ifade ettim.

Bu süreçte sandalyelerle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmedi, masa da bu şekilde hatalı ve eksik olarak evde duruyor. Mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakan olmuyor. İnternet üzerinden masa için teknik servisle yalnızca bir kez görüşme sağlayabildim, görüştüğüm hanımefendi 13’ünde gelip ilgileneceklerini, bana güvenmemi söyledi ancak sandalyelerle ilgili hâlâ hiçbir çözüm ve bilgilendirme yok. Mağazaya da birçok kez gitmeme rağmen somut bir sonuca ulaşılmadı.

Yaklaşık 3 ayı geçen bu süreçte hem yanlış ürün, hem hasarlı parça, hem de eksik ve yanlış renk teslimatı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süre çözülmeyen bir problem ve iletişimsizlik gerçekten kabul edilemez. Lorenzi Nisa salon masa sandalye takımının tamamen iptal edilerek ürünlerin evimden alınmasını ve 36.800 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.