Hediye Çekinde Senet Zorlaması Ve Yanıltıcı Bilgi

Ankara Taşpınar Gimsa Eryaman mağazasından daha önce yaptığım ilk alışverişten 5.000 TL hediye çeki kazandım. Bugün, 07.06.2026 tarihinde bu hediye çekini kullanmak için mağazaya gittiğimde son derece yorucu ve güvensizlik oluşturan bir süreç yaşadım. Mağazada şef olarak belirtilen görevli bayana hediye çekini nasıl kullanabileceğimi sordum. Bana 5.000 TL ve üzeri alışverişte, hediye çeki tutarı düşüldükten sonra kalan kısmı ödeyebileceğim, hediye çeki kullanımında alt limit olmadığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine mağazada yaklaşık 5.000 TL tutarında, gerçekten ihtiyacım olan ürünlere baktım ve yaklaşık 20 farklı ürün göstermeme rağmen her birine “Bu üründe kullanamazsınız, bu insert ürün, bu küçük ev aleti, bunda geçmez” gibi bahanelerle olumsuz yanıt verildi ve yaklaşık 2 saat mağazada dolaştırıldım. Daha sonra mağaza müdür yardımcısı olduğu söylenen bir bayan geldi ve hediye çeki kampanyasından haberi olmadığını, sadece 10.000 TL’lik ürün için kullanabileceğimi söyledi. Şefin bana 5.000 TL ve üzeri için geçerli olduğunu söylediğini belirttim, bunun üzerine kendisi de ikna oldu.

Bu kez de 5.000 TL üzeri bir ürüne aslında ihtiyacım olmamasına rağmen sırf hediye çekimi kullanabilmek için kabul ettim. Ancak bu defa da satış için mutlaka satış sözleşmesi ve senet düzenleyeceklerini, senet imzalamam gerektiğini söylediler. Ben senet imzalamak istemediğimi, aradaki fark ne ise nakit ya da kredi kartıyla ödemek istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen bunu kabul etmediler ve senet imzalamakta ısrarcı oldular. Hediye çeki kullanımını bu şekilde senetli satışa zorlamalarını hem etik dışı hem de tüketici güvenini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Sonuçta “çekiniz de sizde kalsın” diyerek mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Ben bu yaşananların düzeltilmesini, tarafıma verilmiş olan 5.000 TL’lik hediye çekinin bana ilk başta söylendiği şekilde, koşulsuz ve senetsiz, nakit veya kredi kartı farkı gözetilmeden kullanılabilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi senetli satışa zorlayan bu uygulamanın ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.