Dolap Uygulamasında Kargo Takibi Ve İade Sürecinin Uzaması

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü 26.02.2026 Perşembe sabahı saat 09.00’da Sürat Kargo ile kargoya teslim ettim. Ürün, 27.02.2026 tarihinden itibaren sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve bu durum hiç değişmedi. Ürünü kargoladıktan sonra geçmesi gereken yasal iade süresi de dolmuş durumda olmasına rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Dolap’ı defalarca aradım, her seferinde sadece süreli 2 iş günlük kayıt açmakla yetindiler. Ezberlenmiş cümleler dışında yapıcı hiçbir adım atılmıyor, bu sabahki görüşmemde de yine sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek sözlü dönüş yapıldı ve sonrasında herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. 40.253 TL tutarında ciddi bir iade alacağım bulunuyor ve günler geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün ve kargonun durumunun acilen netleştirilmesini, iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 40.253 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.