Yanlış Teslimat Ve Kaba Üslup İçin Sürat Kargo’ya Resmi Özür Ve Disiplin Talebi

Trendyol üzerinden Akçay Aksesuar mağazasından bir anahtarlık siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, birkaç gün sonra kargo takibinde “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından da “teslim edildi” olarak göründü. Ancak ne iş yerime gelen oldu ne de çevresine teslim edilen bir kargo vardı. Tanımadığım birisine teslimat yapılmış.

Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, bana bir form gönderdiler ve Keşan şubesinin telefon numarasını verdiler. Keşan şubesini aradığımda bu kez kuryenin telefon numarasını paylaştılar. Kuryeyi aradığımda bana, “Dün yakınlara teslim ettiğim bir sipariş vardı” diyerek kargoyu dükkânıma getirmediğini, başka bir yere teslim ettiğini söyledi. Kargoyu bana getirmesini istedim, ertesi gün saat 14.00 civarında getirdi.

Teslimata geldiğinde ise kurye son derece saygısız bir üslup kullandı. Hakaret içeren bir tavırla “Emircan Genç kim” diye sordu, ben “benim” dedikten sonra hiçbir şey söylemeden ters ters bakarak kargoyu elime verdi. Hem yanlış adrese teslimat yapması hem de müşteriye böyle kaba ve terbiyesiz bir tavır sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun takip numarası 33191272431973, teslimat numarası ise 10927834740’tır. Dağıtımı yapan personelin telefon numarası 0553*******71’dir. Bu kurye hakkında yanlış yere teslimat ve saygısız üslubu nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak ya işten çıkarılmasını ya da ciddi şekilde uyarılmasını, ayrıca Sürat Kargo tarafından tarafıma yanlış teslimat ve kaba davranış nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.