to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Kaydı Ve Gecikmeli Hizmet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Gaziantep Şahinbey bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 9 gündür teslim edilmeyen kargom için önce “teslimat alanımız dışında, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde mesaj aldım, ardından da hiçbir teslimat yapılmadığı halde “teslim edildi, kendisine” mesajı gönderildi.
Takip numarası 79042302336228 olan kargom bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde ciddiyetsiz yürütülmesini kabul etmiyorum.
Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının sistemlerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep’te yaşamaktayım ve daha önce defalarca bu adrese Sürat Kargo tarafından teslimat yapılmasına rağmen, bugün yine “teslimat alanımız dışında, şubeden alınız” şeklinde bir mesaj aldım. Bella Maison tarafından gönderilen 1490512xxx9211 takip numaralı kargom için tarafıma şu SMS gönderildi: “Değerli Müşterimiz; Bella Maison tarafından gönderilen xxxx takip numaralı kargonuz Karataş şubemize gelmiştir. Teslimat adresiniz dağıtım alanı dışında kaldığı için kargonuzu şubemizden teslim alabilirsiniz. Saygılarımızla, Sürat Kargo.”
Adresi daha önce defalarca teslimat yapılmış bir yer olmasına rağmen, sürekli “dağıtım alanı dışında” denilerek şubeye çağrılmaktan son derece rahatsızım. Üstelik söz konusu kargo hediye olarak alınmış bir ürün ve benim adıma, adrese teslim edilmesi gereken bir gönderi.
Sürat Kargo’nun, Gaziantep’teki Karataş şubesine gelen 1490512xxx9211 takip numaralı kargomu, hiçbir gerekçe üretmeden, söz verildiği şekilde ve gecikmeden, acilen adresime teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı adrese daha önce teslimat yapılmış olmasına rağmen tekrar tekrar bu şekilde mesaj gönderilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarlanmamasını istiyorum.
