Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Kayıp Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Erzurum’dan bireysel bir satıcı tarafından gönderilen kargom, Ağustos 2025 tarihinde kargoya verildi. İçinde tereyağı, çekirdek ve peynir bulunan gıdalarımın yerine tarafıma yanlış bir kargo teslim edildi. Yanlış gelen kargoyu hemen iade etmeme rağmen benim asıl kargom bulunamadı.

Şu an hem ödediğim kargo ücretim hem de güncel değeri yaklaşık 10.000 TL olan ürünlerimin bedeli tarafıma ödenmiyor. Kargom kaybolmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Sürat Kargo’dan, ödediğim kargo ücretinin ve kaybolan ürünlerimin toplam bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.