to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden xxx takip numaralı gönderim için Bilecik Bozüyük bölgesinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bozüyük’te ikamet etmeme rağmen kargom Bilecik şubesine yönlendirilmiş ve sistemde 4 gündür “Bilecik’ten dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen Bozüyük’e getirilmiyor.
Şubeyle görüştüğümde, kargoyu Bilecik şubesinden almam gerektiği söylendi. Ancak Bozüyük’te yaşamama rağmen bunun için Bilecik’e gitmem bekleniyor; bu da benim için hem zaman hem de maliyet açısından mümkün değil. Trendyol üzerinden kayıt oluşturdum, çağrı merkezini defalarca aradım, hatta müşteri hizmetlerinde 30–45 dakika hatta beklememe rağmen bir kez bile telefonum açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerinin de fiilen boşa çalıştığını düşünüyorum.
Adresime teslim edilmesi gereken bir kargonun yanlış şubeye yönlendirilip günlerce teslim edilmemesi ve üstüne şubeden almamın istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun Bozüyük’teki adresime, daha fazla gecikmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim 2 gündür “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen Muratlı şubesi tarafından adresime teslim edilmiyor. Daha önce aynı adrese Sürat Kargo defalarca teslimat yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak artık kargoma Muratlı şubesi bakma...
Sürat Kargo Bilecik şubesi Trendyol'dan almış olduğum iki üründen bir tanesini teslim etmedi fakat teslim edildi olarak görünüyor. Sürat Kargo'ya genel çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm gerçekleşmedi. Aynı zamanda "kargonuz kaybolmuş, satıcı ile iletişime geçin biz bi...
Trendyol üzerinden aldığım kargom, 5 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo Bilecik Merkez şubesinde dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmeden tekrar şubeye geri götürüldü. Sonrasında ise kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk y...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorunları burada paylaşıyorum. Trendyol'dan aldığım ürün, ertesi gün kargoya verildi. Ancak kargonun Bursa'dan Bilecik'e ulaşması gereken 2 saatlik bir mesafe olmasına rağmen, kargo Sürat Kargo şubesine geldi ve cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı. Ancak daha sonra tekrar dağ...
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderimde, sipariş adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylenerek kargomu Şanlıurfa Karaköprü şubesinden almam gerektiği belirtildi. Ancak bu bilgi siparişi verirken ya da öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi. Üstelik aynı adrese daha önce defalarca Sürat Kargo’nun...
Yorumlar