to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim tarihinde Marmaris Sürat Kargo şubesine teslim edilmesi gereken 19715660226151 numaralı kargom yanlışlıkla Milas şubesine gönderildi. Gelen mesajla bunu fark ettim ve Milas şubesini arayarak kargonun Marmaris’e transfer edilmesini talep ettim. Şubedeki yetkililer transfer sürecini başlattıklarını söylediler, ancak tekrar Milas şubeden almam gerektiğine dair mesaj gelince yeniden aradım ve yine aynı cevabı aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, onlar da transfer sürecini başlattıklarını söyledi. Ancak sonuç olarak kargom hiç transfer edilmeden iade sürecine alınmış.
Milas şube müdürü olduğunu belirten D**** Hanım, ilk aramamı hatırlamasına rağmen kargonun transferini sağlamak yerine iade işlemi başlatmış ve bu konuda bana “eee yani iade edilmiş, ne yapalım yani” şeklinde lakayıt bir tavırla yanıt verdi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı.
Kargomun içinde çocuklarım için ders çalışma masası bulunuyordu ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Şimdiye kadar ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Kargomun Marmaris şubesine ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle milas şube müdürü D**** hanımın işini düzgün yapmadığı için mağdur olduğumu belirtmek istiyorum
30 Ekim'de online olarak satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 2 Kasım tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj ile tarafıma bildirildi. Ancak aynı günün akşamında, kargonun 3 Kasım'da tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair yeni bir mesaj aldım. 3 Kasım'da kargomu sorguladığımda, Muğla Milas Şu...
1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...
15 Ağustos’ta annemin adına ve onun adresine verdiğim sipariş, 18 Ağustos’ta Sürat Kargo Milas şubesine ulaştı. Şubeye ulaştıktan sonra birkaç kez dağıtıma çıkarıldığına dair mesajlar aldım, fakat ne arandım ne de kargom teslim edildi. Milas şubesini aradığımda üzgün olduklarını, tekrar dağıtıma çık...
6-16 Eylül tarihleri arasında 18315348117107 takip numaralı kargomla ilgili Sürat Kargo Alanya ddm şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargomun adresime teslim edilmesi gerekirken, beni arayarak paketin üzerinde yazan adresten farklı bir adrese teslim edileceğini söylediler. Böyle bir talebim olmadığı...
Sürat Kargo, cumartesi günü dağıtımda olduğumuzu ve kargonuzu teslim edeceğimizi belirtti. Akşama kadar kargo bekledim; ancak gelen giden olmadı. Pazartesi günü tekrar dağıtımda olduğumuzu ve teslim edeceğimizi bildiren bir mesaj aldım, yine kimse gelmedi. Salı günü şubeyi aradığımda orada çalışan b...
Yorumlar