Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Çalışmayan İletişim Sayfası

Ocak ayı içerisinde Sürat Kargo ile yaptırdığım son iki gönderimde, kargolarım yanlış şubeye yönlendirildiği için 2–3 gün gecikmeyle teslim edildi. Adrese göre şube tercihi yapılırken sistemde bir hata olduğunu ve bu nedenle kargoların olması gereken yerine değil, başka bir şubeye yönlendirildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Sürat Kargo’nun web sitesindeki iletişim sekmesini kullanmak istedim; ancak bu bölüm de çalışmadığı için firmaya doğrudan ulaşamadım. Hem teslimat sürecinde hem de iletişim kanalında sorun yaşamam, bu durumun sistemsel bir problem olduğuna işaret ediyor.

Sürat Kargo’dan, özellikle adrese göre şube tercihi yapan algoritmanın ve genel sistemin gözden geçirilmesini, yanlış şube yönlendirmelerinin engellenmesini ve web sitesindeki iletişim kanalının da düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Benzer gecikmeleri tekrar yaşamak istemiyorum.