Ana Sayfa
Sürat Kargo
Şube
Yanlış Kargo Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33270703

Yanlış Kargo Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Canan

05 Ağustos 2025 14:56

228

20.07.2025 tarihinde Sürat Kargo Körfez/Kocaeli şubesinden, Dalyan Sok. No:3 adresinden 21012922823286 numaralı kargomu gönderdim. Bez torbada, kırılmayacak tekstil ürünü olan siparişim başka bir kargo ile karışmış ve bana içinde kırık ürün bulunan farklı bir paket iade edilmiştir. Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünüm ortada yok; hem kargo ücretini ödedim hem de ürünlerim kayboldu.

Yaşadığım bu sorunu fark eder etmez şube ile ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak karışıklığı açıkça belirtmeme rağmen 'İçini bilemeyiz' gibi ilgisiz ve çözüm üretmeyen cevaplar aldım. İlk defa Sürat Kargo ile gönderim yaptım ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama yol açtı.

Sürat Kargo’dan ürünümün bulunmasını, zararımın karşılanmasını ve en önemlisi müşteriyle doğru iletişim kurulmasını talep ediyorum. Bu tür karışıklıkların yaşanmaması ve müşteri güveninin sağlanması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Nedeniyle Kırılan Ürün, İade Sorunu Ve Maddi Zarar

Seher

Sürat Kargo

19 Ekim 2025 00:56

433

06.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü, hem patpat hem de beyaz köpükle sağlam bir şekilde paketleyerek Sürat Kargo ile gönderdim. 08.10.2025’te alıcıya ulaşan ürün kırık şekilde teslim edilmiş. Alıcı doğal olarak iade talep etti ve iade işlemini onaylamak zorunda kaldım. Bu ...

Sürat Kargo Nedeniyle Kırılan Ürün, İade Sorunu Ve Maddi Zarar

surat-kargo-nedeniyle-kirilan-urun-iade-sorunu-ve-maddi-zarar-5.jpg

surat-kargo-nedeniyle-kirilan-urun-iade-sorunu-ve-maddi-zarar-4.jpg

surat-kargo-nedeniyle-kirilan-urun-iade-sorunu-ve-maddi-zarar-3.jpg

2 Destek

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum: Sürat Kargo Geri Dönüş Yapmıyor

Fırat

Sürat Kargo

03 Kasım 2025 21:30

235

31.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Çerkezköy Şubesi’nden tarafıma teslim edilen gönderimde, bir koli içerisinde olması gereken ürünlerden iki tanesi eksikti ve bir ürün ise hasarlıydı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve incelemeye alındığı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçm...

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum: Sürat Kargo Geri Dönüş Yapmıyor

6 Aydır Kayıp Kargo Ve Çözümsüz Mağduriyet

Ebru

Sürat Kargo

23 Haziran 2025 22:16

450

02.12.2024 tarihinde Sürat Kargo Kocaeli Gölcük şubesinden dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için gönderim yaptım. Kargom alıcıya ulaşmadı. Sakarya şubesinde kayboldu. Sürekli şubeye gittiğimde ise gönderim yapılacak diyerek oyalandım. Yaklaşık 1 ay sonra 03.01.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Sakarya Aktarma Merkezinde Kayboldu 10 Gündür Çözüm Yok

Elif

Sürat Kargo

04 Eylül 2025 16:08

514

27.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım kitabı, Köseköy/Kocaeli Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Varış adresi İstanbul olan kargomun tahmini teslim tarihi 28.08.2025 olarak görünüyordu. Ancak gönderi numarası 23123154157229 olan kargom, şubeden alındıktan sonra Sakarya Aktarma Mer...

2 Yorum

Kargom Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Lokman

Sürat Kargo

29 Haziran 2025 16:38

483

Merhaba, Sürat Kargo ile Erzurum Horasan ilçesinden Kocaeli Körfez ilçesine F******** K******* adına 23.06.2025 tarihinde gönderdiğim kargo, bugün 29.06.2025 olmasına rağmen henüz alıcının eline ulaşmadı. Bu süre içinde benim, göndericinin ve alıcının telefonla ve şubelere giderek yaptığı görüşmele...

Öne Çıkan Konular